保险公司是否需承担责任需分情况讨论，关键在于业务员行为是否构成表见代理或公司是否存在管理过失。具体分析如下：

1. 若业务员行为构成表见代理，保险公司需承担责任
   根据《民法典》第172条，表见代理需满足两个条件：

   • 相对人（投保人）有理由相信业务员有代理权（如持有加盖公章的合同、工牌等）；
     
   • 相对人善意且无过失（即不知业务员存在欺诈行为）。
     典型场景：业务员以公司名义承诺高息，并出示伪造的公司文件或利用职务便利获取客户信任。此时，保险公司需对退保损失承担赔偿责任，但可向业务员追偿。

2. 若保险公司存在管理过失，需承担相应责任
   根据《保险法》第116条，保险公司不得欺骗投保人，且需对业务员培训、监督负责。若公司存在以下情形，可能被认定存在过错：

   • 未对业务员进行合规培训，导致其违规操作；
     
   • 内部监控失效，未及时发现业务员私刻公章、伪造文件等行为；
     
   • 明知业务员存在欺诈行为仍默许或纵容。
     典型场景：公司长期放任业务员以“高息返利”诱导客户退保，且未采取任何制止措施。此时，保险公司需根据过错程度承担部分或全部赔偿责任。

3. 若业务员行为纯属个人诈骗，保险公司一般不担责
   若业务员行为超出职务范围（如私刻公章、伪造合同），且投保人明知或应知其无代理权（如业务员以个人名义承诺高息），则构成个人诈骗。此时：

   • 保险公司不承担民事赔偿责任，但需配合公安机关调查；
     
   • 投保人应向业务员主张刑事退赔或民事赔偿。
     典型场景：业务员以个人名义与客户签订“高息协议”，并明确告知“与公司无关”，且未使用任何公司名义或文件。

建议行动：

• 立即收集证据（如合同、录音、聊天记录等），证明业务员行为与公司关联性；
  
• 向当地银保监会投诉，要求调查保险公司管理责任；
  
• 同步向公安机关报案，追究业务员刑事责任；
  
• 若证据充分，可直接起诉保险公司要求赔偿。
  

如有进一步证据或细节需要分析，可直接向我咨询。