保险公司是否承担责任需根据具体情况判断，主要取决于保险公司是否存在过错以及过错与损失之间的因果关系。以下分情况详细说明：
若保险公司内部管理存在漏洞导致被骗
若保险公司因内部财务管理制度不健全、员工违规操作（如未核实转账指令真实性）、系统安全缺陷等原因，导致骗子通过伪造材料、冒充客户或内部人员等手段骗走资金，则保险公司存在明显过错。根据《民法典》第1165条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”，保险公司需对客户损失承担赔偿责任。例如，保险公司未严格执行“双人复核转账”制度，导致单人员工违规操作被骗，保险公司应全额赔偿客户损失。
若客户自身存在过错导致被骗
若客户因泄露个人信息（如银行卡号、密码、验证码）、轻信虚假宣传（如冒充保险公司客服的诈骗电话）、未核实对方身份即配合操作（如点击钓鱼链接）等原因导致资金被骗，且保险公司已尽到合理提示义务（如在合同中明确风险提示、通过官方渠道推送防诈信息），则客户自身需承担主要责任，保险公司通常不承担赔偿责任。例如，客户点击诈骗短信链接，输入银行卡信息导致资金被盗刷，保险公司无过错则无需赔偿。
若保险公司与客户均存在过错
若损失系双方过错共同导致（如保险公司未严格审核转账申请，同时客户未核实对方身份即配合转账），则根据《民法典》第1172条“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任”，保险公司与客户需按过错比例分担损失。例如，保险公司因审核疏忽承担40%责任，客户因轻信诈骗承担60%责任。
若涉及第三方犯罪且保险公司无过错
若资金被骗系因第三方犯罪行为（如黑客攻击保险公司系统、诈骗团伙伪造公章骗取资金），且保险公司已尽到安全保障义务（如采用加密技术、定期安全检测、及时报警并配合调查），则保险公司通常不承担赔偿责任，客户应向犯罪分子追偿。但若保险公司未及时采取补救措施导致损失扩大（如发现系统漏洞后未立即修复），则需对扩大损失部分承担责任。
建议行动：若您遭遇此类情况，首先应立即报警并固定证据（如转账记录、沟通记录、诈骗信息截图等）；其次，联系保险公司要求提供资金流向证明、内部审核记录等材料，评估其是否存在过错；最后，根据过错情况协商赔偿或通过诉讼解决。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。