针对您提出的“个人离职时有一个客户质保金怎么办”的问题，这确实是一个涉及劳动者权益的重要事项。首先，我们需要明确的是，根据我国相关法律法规，用人单位在劳动关系中不得以任何名义向劳动者收取押金或风险保证金，这包括所谓的“客户质保金”。

法律分析

1. 禁止收取押金：

   • 根据《中华人民共和国劳动合同法》第九条，用人单位招用劳动者时，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。这意味着，任何形式的押金、风险保证金等，都是违法的。

2. 工资支付保障：

   • 《中华人民共和国劳动法》第五十条规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠。如果客户质保金实际上是从您的工资或提成中扣留的，那么这同样违反了法律规定。

应对措施

1. 与用人单位协商：

   • 首先，您可以尝试与用人单位进行友好协商，明确指出收取客户质保金是违法的，并要求用人单位立即退还。

2. 收集证据：

   • 如果协商无果，您需要开始收集相关证据，包括劳动合同、工资条、扣留质保金的记录、与用人单位的沟通记录等。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的权益。

3. 向劳动行政部门投诉：

   • 您可以直接向当地的劳动行政部门（如劳动监察大队）投诉，反映用人单位违法收取质保金的情况。劳动行政部门有权对用人单位进行调查，并责令其退还违法收取的财物。

4. 申请劳动仲裁或提起诉讼：

   • 如果投诉仍未解决问题，您可以向劳动仲裁机构申请劳动仲裁，要求用人单位退还质保金并可能获得相应的赔偿。如果对仲裁结果不满，您还可以向法院提起诉讼。

案例参考

• 在您提供的参考信息中，有两个案例与您的情况相似。第一个案例中，哈某因入职时被收取风险保证金而在离职时提起诉讼，最终法院判决用人单位退还押金。第二个案例中，王某因提成工资中被扣留风险保证金而诉至法院，法院同样判决用人单位返还扣留的工资。这两个案例都表明，法律是保护劳动者权益的，用人单位违法收取押金或风险保证金的行为将受到法律的制裁。

总结与建议

综上所述，个人离职时遇到客户质保金问题，您应首先与用人单位协商退还事宜。如果协商无果，及时收集证据并向劳动行政部门投诉或申请劳动仲裁/提起诉讼。在此过程中，保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。同时，也建议您在未来的工作中注意保留相关证据，以避免类似情况的发生。