当工人出现工伤时，他们或其近亲属、工会组织可以按照以下步骤来申请工伤认定并寻求相应的帮助：

一、工伤认定申请的主体与时限

1. 用人单位申请：根据《工伤认定办法》的规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病后，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。如果遇到特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。

2. 职工或近亲属、工会组织申请：如果用人单位未在规定的时限内提出工伤认定申请，受伤害职工或者其近亲属、工会组织可以在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，直接向用人单位所在地统筹地区的社会保险行政部门提出工伤认定申请。

二、工伤认定申请的材料

在提出工伤认定申请时，需要填写《工伤认定申请表》，并提交以下材料：

1. 劳动、聘用合同文本复印件或者与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）、人事关系的其他证明材料；
2. 医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。

三、工伤认定的流程

1. 受理与审核：社会保险行政部门收到工伤认定申请后，会在15日内对申请人提交的材料进行审核。如果材料完整且符合要求，会作出受理决定；如果材料不完整，会以书面形式一次性告知申请人需要补正的全部材料。

2. 调查核实：社会保险行政部门受理工伤认定申请后，可以根据需要对申请人提供的证据进行调查核实。这包括进入有关单位和事故现场、查阅与工伤认定有关的资料、询问有关人员并作出调查笔录等。

3. 作出决定：社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定决定，并出具《认定工伤决定书》或者《不予认定工伤决定书》。对于事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，社会保险行政部门可以在15日内作出工伤认定决定。

四、后续步骤

1. 送达决定书：社会保险行政部门应当自工伤认定决定作出之日起20日内，将《认定工伤决定书》或者《不予认定工伤决定书》送达受伤害职工（或者其近亲属）和用人单位，并抄送社会保险经办机构。

2. 申请行政复议或提起行政诉讼：如果职工或者其近亲属、用人单位对不予受理决定不服或者对工伤认定决定不服，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

五、建议与注意事项

• 在申请工伤认定时，务必确保提交的材料真实、完整、有效。
• 如果用人单位未按时提出工伤认定申请，职工或其近亲属、工会组织应及时自行申请，以免错过申请时限。
• 在整个工伤认定过程中，保持与社会保险行政部门的沟通，及时了解认定进展和结果。

希望以上解答能够帮助您清晰地了解工伤认定的流程和相关注意事项。如果您在申请过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时咨询当地的社会保险行政部门或专业律师。