结论前置：厂家老板把送的货从客户家里偷走的行为，是违法的，可能涉及盗窃罪或侵占罪等刑事犯罪，同时也可能构成违约行为，需承担相应的民事责任。以下从刑事和民事两个角度进行详细分析：

刑事角度

1. 盗窃罪：

   • 定义：盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取数额较大的公私财物或者多次秘密窃取公私财物的行为。
   • 分析：如果厂家老板在客户不知情的情况下，秘密将货物从客户家中取走，且货物价值达到当地盗窃罪的立案标准（一般根据地区经济发展水平而定，如有的地方为2000元以上），则可能构成盗窃罪。
   • 后果：一旦构成盗窃罪，厂家老板将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、管制或罚金等。

2. 侵占罪（若货物已合法交付给客户）：

   • 定义：侵占罪是指以非法占有为目的，将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。
   • 分析：如果货物已经合法交付给客户，即客户已经取得货物的所有权，此时厂家老板再擅自取走货物，则可能构成侵占罪。但需注意，侵占罪通常要求行为人具有保管、遗忘物或埋藏物的身份，若货物已明确交付给客户，此点可能存在争议，具体需结合案件事实判断。不过，在大多数情况下，若货物已交付，厂家老板再取走更可能被视为盗窃。
   • 后果：构成侵占罪的，同样将面临刑事处罚。

民事角度

1. 违约行为：

   • 定义：违约行为是指合同当事人违反合同义务的行为。
   • 分析：如果厂家与客户之间存在买卖合同或其他合同关系，且合同中明确约定了货物的交付、所有权转移等条款，厂家老板擅自取走货物则构成违约行为。
   • 后果：厂家需承担违约责任，包括赔偿客户因此遭受的损失、继续履行合同（如重新交付货物）等。

2. 侵权行为：

   • 定义：侵权行为是指行为人违反法定义务，侵害他人合法权益的行为。
   • 分析：厂家老板擅自取走客户货物，侵犯了客户的财产权，构成侵权行为。
   • 后果：厂家需承担侵权责任，包括赔偿客户因此遭受的损失、恢复原状（如返还货物）等。

建议：

• 对于客户而言，应立即报警并保留相关证据（如监控录像、证人证言、合同文件等），以便追究厂家老板的刑事责任和民事责任。
• 对于厂家而言，应认识到此类行为的严重性，遵守法律法规和合同约定，避免类似事件的发生。若已发生此类事件，应积极与客户沟通协商，寻求和解或赔偿方案，以减轻法律后果。

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