当遇到保险事故没有事故现场且没有交警认定书的情况时，确实会给事故的处理和保险理赔带来一定的挑战。不过，您不必过于担心，因为仍然有一些途径可以帮助您解决这个问题。
一、了解事故处理流程与规定
首先，您需要了解的是，交警未在现场出具事故认定书并不意味着事故无法处理。根据《道路交通事故处理程序规定》，交警会在法定期限内经过详细调查和分析后出具正式的事故认定书。这个期限可能因事故的复杂程度而有所不同，简易程序下可能是三日内，一般程序下可能是十日内，若需进行检验、鉴定，则时间可能会更长。
二、主动跟进事故处理进度
在等待交警出具事故认定书的过程中，您可以主动与负责处理事故的交警部门联系，了解事故处理的进展情况。询问是否已经完成了相关的检验、鉴定工作，以及责任认定工作的进展。这样可以帮助您及时了解事故处理的动态，并为后续的保险理赔做好准备。
三、自行收集并保留相关证据
即使没有交警认定书，您也应尽可能自行收集与事故相关的证据。这些证据可以包括事故现场的照片、视频、证人证言、车辆受损情况等。这些证据对于后续事故责任的划分和保险理赔的解决至关重要。您可以利用手机、相机等设备拍摄现场照片和视频，并寻找可能的目击证人获取他们的联系方式和证言。
四、尝试与对方当事人协商解决
在等待交警出具事故认定书的同时，您可以尝试与对方当事人进行协商，看是否能够就赔偿问题达成一致。如果双方能够协商成功，可以签订一份赔偿协议，并按照协议进行赔偿。这样不仅可以节省时间和精力，还可以避免不必要的法律纠纷。
五、申请保险理赔
交强险理赔：即使没有事故认定书，只要您能提供事故发生的相关证据（如交警部门的接警记录、事故证明等），您仍然可以向交强险保险公司申请理赔。保险公司会核实您提供的证据，并按照责任限额进行赔偿。
商业险理赔：商业险的理赔相对复杂一些，需要您根据保险合同和保险公司的要求提供尽可能多的证据材料。保险公司会依据合同约定和具体情况审核您的理赔申请。如果保险公司要求您提供事故认定书，而交警部门尚未出具，您可以向保险公司说明情况，并提供其他相关证据来支持您的理赔申请。
六、依法维权途径
如果超过了法定的期限，交警仍然没有出具事故认定书，或者您对交警部门出具的事故认定书有异议，您可以采取以下措施维权：
向上级部门反映：向该交警部门的上一级管理部门反映情况，请求上级部门督促其尽快出具事故认定书或进行复核。
申请行政复议或提起行政诉讼：根据《行政复议法》和《行政诉讼法》，您认为交警部门不履行法定职责或处理不当的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
七、咨询专业律师
在整个过程中，如果您有任何疑问或需要帮助，建议及时咨询专业的律师。律师可以根据您的具体情况提供法律建议和指导，帮助您更好地维护自己的合法权益。
综上所述，即使没有事故现场和交警认定书，您仍然可以通过主动跟进事故处理进度、自行收集证据、与对方当事人协商解决、申请保险理赔以及依法维权等途径来处理保险事故。希望这些建议能够对您有所帮助。