针对未成年人去电玩城消费并希望要求商家退款的问题，以下是一份详细且具有深度的解答指南，帮助您有效维护合法权益：
一、明确法律依据
首先，需要明确的是，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们所进行的大额消费行为，如未经监护人同意或追认，可能是无效或可撤销的。对于不满八周岁的未成年人，他们被视为无民事行为能力人，其消费行为应由监护人代理。因此，如果未成年人未经监护人同意在电玩城进行了消费，监护人有权要求商家退款。
二、详细操作步骤
收集证据
- 未成年人身份证明：准备孩子的身份证、户口本等有效证件，以证明其未成年身份。
- 消费记录：从电玩城或支付渠道获取详细的消费记录，包括交易时间、金额、消费项目等。
- 现场证据：如果可能，拍摄或录制孩子在电玩城消费的照片或视频，以及电玩城的相关标识或环境，作为现场证据。
- 监护关系证明：提供出生证明、户口本或其他相关文件，以证明您与孩子的监护关系。
与电玩城商家沟通协商
- 了解退款政策：首先查阅电玩城的官方网站或咨询店内工作人员，了解其退款政策，特别是关于未成年人消费的退款规定。
- 清晰说明情况：通过电玩城的客服渠道或直接与店内负责人沟通，清晰说明孩子未成年且未经您同意进行消费的情况，并提供上述收集的证据材料。
- 强调法律条款：在沟通中提及《民法典》中关于未成年人民事行为能力的规定，以增强退款请求的合理性和合法性。
向相关部门投诉
- 消费者协会：如果与电玩城商家的沟通无果，您可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉，寻求消费者协会的调解。
- 市场监管部门：向当地的市场监管部门反映电玩城商家存在违规接纳未成年人消费的情况，要求其进行调查处理。
考虑法律途径
- 咨询专业律师：如果上述途径均未能解决问题，您可以咨询专业律师，详细说明案件情况，获取专业的法律建议和诉讼方案。
- 提起诉讼：在律师的协助下，准备起诉状和相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求电玩城商家退款并承担相应的法律责任。
三、重要提示与建议
- 及时行动：一旦发现未成年人未经同意在电玩城消费，应尽快采取措施，避免错过最佳维权时机。
- 保留证据：所有与消费相关的记录都是维权的关键，务必妥善保存，包括消费凭证、沟通记录、现场证据等。
- 加强教育：引导未成年人树立正确的消费观念和价值观，预防类似问题的再次发生。同时，也可以考虑与电玩城商家协商，共同加强对未成年人的消费引导和教育。
综上所述，面对未成年人去电玩城消费并希望要求商家退款的问题，监护人应依据法律法规，采取合理有效的措施来维护自身权益。同时，加强对未成年人的教育和引导也是预防此类问题的重要途径。