在刑事案件中，若家属不配合退赃，不能简单地通过几个步骤就“解决”问题，因为这涉及复杂的法律关系和多方利益考量。不过，从实际操作和沟通的角度，我可以给出一些建议性的步骤，帮助更好地处理这一情况：

1. 明确法律责任与后果：

   • 首先，需要向家属明确退赃的法律意义及其后果。退赃是量刑时的一个重要考量因素，积极退赃可能有助于减轻刑罚。根据《中华人民共和国刑法》及相关司法解释，犯罪嫌疑人、被告人如果能够积极退赃，表现出悔罪态度，法院在量刑时会予以考虑，可能从轻或减轻处罚。
   • 如果家属不配合退赃，可能会错过这一减轻刑罚的机会，甚至可能因拒不退赃而被视为悔罪态度不好，从而在量刑时受到不利影响。

2. 沟通与劝解：

   • 与家属进行深入沟通，了解他们不配合退赃的具体原因。可能是出于经济困难、对法律程序的不了解，或者是对案件结果的悲观预期等。
   • 针对家属的具体顾虑，提供法律咨询和解释，帮助他们理解退赃的积极意义和可能带来的法律后果。
   • 尝试通过情感沟通，让家属认识到退赃不仅是对法律责任的承担，也是对受害者的一种补偿，有助于修复社会关系，促进家庭和谐。

3. 寻求专业协助与调解：

   • 如果家属仍然坚持不配合退赃，可以考虑寻求专业调解机构或律师的协助。调解机构或律师可以作为中立第三方，提供更专业的法律建议和调解服务，帮助家属理解法律后果，并促使他们做出更明智的决定。
   • 在某些情况下，如果家属确实存在经济困难，无法一次性退赃，可以与受害者或法院协商，制定分期退赃的计划，以减轻家属的经济压力，并体现其悔罪态度。

额外提醒：

• 在处理家属不配合退赃的问题时，务必保持耐心和理性，避免情绪化的沟通方式，以免加剧矛盾。
• 如果家属的行为已经构成拒不执行判决、裁定罪等严重违法行为，应及时向司法机关报告，由司法机关依法处理。

最后，每个案件都有其独特性和复杂性，家属不配合退赃的原因也各不相同。因此，在处理这类问题时，需要综合考虑多种因素，制定个性化的解决方案。如果你或你的家人面临类似问题，欢迎直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。