家属主动退赃的流程一般包括以下几个步骤，我将结合法律实务经验为您详细说明：

1. 确认退赃主体与范围
   家属作为退赃主体时，需明确退赃范围是否包括犯罪嫌疑人/被告人的全部违法所得（如赃款、赃物、孳息等）。若涉及共同犯罪，需区分个人应退份额与共同财产部分，避免因退赃范围不清引发后续争议。

2. 联系办案机关提交申请
   家属应主动联系案件承办机关（如公安局、检察院或法院），提交书面退赃申请，并附上退赃清单（包括财物名称、数量、价值、存放地点等）。若财物已转移或灭失，需说明情况并提供证明材料（如交易记录、证人证言等）。

3. 财物交接与登记
   办案机关会安排家属将财物交至指定地点（如银行专户、证据保管室等），并出具《扣押清单》或《接收证明》。退赃财物需保持原状，若为现金需通过银行转账并备注“退赃款”，避免现金交接引发纠纷。

4. 退赃凭证的取得
   退赃完成后，家属务必要求办案机关出具正式法律文书（如《退赃情况说明》《扣押决定书》等），并加盖公章。此凭证是后续量刑协商、减刑申请或财产返还的重要依据，需妥善保管。

5. 与量刑情节的衔接
   根据《刑法》第六十七条及司法解释，主动退赃可视为“认罪悔罪表现”，在量刑时可能获得从轻、减轻处罚。家属需在退赃时同步提交《认罪认罚具结书》或书面悔过材料，强化退赃与量刑优惠的关联性。

实务提醒：

• 若案件已进入审判阶段，退赃前建议家属与辩护律师沟通，制定退赃策略（如分阶段退赃、结合被害人谅解等），以最大化退赃的法律效果。
  
• 退赃不等于免责，若犯罪情节严重（如涉及贪污贿赂、黑恶势力等），退赃仅能作为量刑情节，不影响定罪。
  
• 退赃后若发现新的违法所得，需继续补退，否则可能影响已获得的量刑优惠。
  

如有具体案件细节（如退赃金额、案件阶段等），可进一步向我说明，我将结合个案情况为您分析退赃策略。