针对您提出的“服刑犯人监狱要求保外就医，家属不愿意怎么办”这一问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，保外就医（即暂予监外执行）是监狱根据罪犯的病情和法律规定，对符合特定条件的罪犯作出的一种执行方式的变更。这一决定并非由家属或罪犯个人单方面决定，而是需要监狱根据相关法律法规和罪犯的实际情况进行综合评估后作出的。
一、保外就医的法定条件
根据《刑事诉讼法》第二百六十五条、《监狱法》第二十五条和《暂予监外执行规定》第五条等法律法规的规定，罪犯需要符合特定的疾病范围或生活不能自理等条件，才能被考虑暂予监外执行。这些条件通常包括患有严重疾病需要保外就医、生活不能自理且适用暂予监外执行不致危害社会等。
二、家属不愿意保外就医的可能原因及应对
对保外就医政策不了解：
- 家属可能对保外就医的政策、程序以及罪犯在外的监管措施等不了解，从而产生疑虑或担忧。
- 应对：监狱应加强对保外就医政策的宣传和解释工作，向家属详细说明保外就医的法律依据、条件、程序以及罪犯在外的监管措施等，消除家属的疑虑。
担心罪犯在外无法得到有效监管：
- 家属可能担心罪犯在保外就医期间无法得到有效监管，从而再次犯罪或逃避法律制裁。
- 应对：监狱应明确告知家属，保外就医期间罪犯将接受社区矫正机构的监管，并需遵守相关法律法规和监管规定。同时，监狱也会与社区矫正机构保持密切联系，共同做好罪犯的监管工作。
对罪犯病情有异议：
- 家属可能对监狱提出的罪犯病情有异议，认为罪犯并不符合保外就医的条件。
- 应对：监狱应提供详细的医疗证明和诊断报告，向家属说明罪犯的病情及符合保外就医的具体条款。如果家属仍有异议，可以依法申请重新鉴定或向相关部门提出申诉。
三、家属的权利与义务
- 权利：家属有权了解罪犯的病情、保外就医的条件和程序等信息，并对监狱的决定提出异议或申诉。
- 义务：家属应配合监狱和社区矫正机构的工作，确保罪犯在保外就医期间遵守相关法律法规和监管规定，及时报告罪犯的异常情况或违规行为。
四、建议与措施
加强沟通与交流：
- 监狱应主动与家属进行沟通与交流，了解家属的疑虑和担忧，并积极解答家属的问题。
提供必要的支持与帮助：
- 对于经济困难或缺乏照顾能力的家属，监狱可以协调相关部门或社会组织提供必要的支持与帮助，如提供医疗援助、安排志愿者照顾等。
依法处理异议与申诉：
- 如果家属对监狱的决定提出异议或申诉，监狱应依法进行处理，并告知家属处理结果和依据。
综上所述，保外就医是监狱根据法律法规和罪犯实际情况作出的一种执行方式的变更。家属应了解相关政策、配合监狱工作，并在有异议时依法提出申诉。监狱也应加强沟通与交流、提供必要的支持与帮助，并依法处理家属的异议与申诉。希望这些解答能对您有所帮助。