乘客在出租车上被针扎，应立即采取以下措施并可向以下部门反映情况：

1. 确保自身安全与健康：

   • 首先，乘客应立即检查伤口，若针头可能携带病菌或病毒（如HIV、肝炎病毒等），应尽快前往医院进行专业处理，包括清洗伤口、接种相关疫苗或服用预防性药物。
   • 保留好所有医疗记录和费用单据，以备后续维权使用。

2. 向出租车公司反映：

   • 乘客应尽快联系出租车公司，向其说明情况，包括事发时间、地点、车辆信息（如车牌号、司机姓名等）以及针扎的具体情况。
   • 出租车公司有责任对其车辆和司机进行调查，并采取相应的管理措施，如暂停涉事司机运营、配合警方调查等。

3. 向公安机关报案：

   • 乘客应立即向当地公安机关报案，提供详细的事发经过和证据（如医疗记录、出租车信息等）。
   • 公安机关将对此事进行调查，并根据调查结果依法处理涉事人员。若针扎行为构成犯罪（如故意伤害、传播疾病等），涉事人员将承担刑事责任。

4. 向交通运输管理部门投诉：

   • 乘客还可以向当地的交通运输管理部门（如交通局、出租车管理处等）投诉此事，要求其对出租车公司的管理进行监督和检查。
   • 交通运输管理部门有权对出租车公司进行处罚，并要求其加强司机培训和管理，防止类似事件再次发生。

在处理过程中，乘客应注意以下几点：

• 保留证据：包括医疗记录、费用单据、出租车信息、与出租车公司或公安机关的沟通记录等，以便后续维权使用。
• 及时沟通：与出租车公司、公安机关和交通运输管理部门保持及时沟通，了解调查进展和处理结果。
• 寻求法律援助：若乘客在维权过程中遇到困难或需要法律帮助，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律建议和支持。