公立医院取消门诊预交金 患者未主动退费医院是否仍负有通知义务-李立律师|法行宝
2026-01-03 合同纠纷

结论概述:公立医院在取消门诊预交金后,对于患者未主动退费的情况,医院负有通知义务。这一结论基于国家卫生健康委等部门发布的通知要求,以及医院在清退滞留预交金过程中的责任和义务。以下结合新闻背景进行详细分析:

一、医院通知义务的法律依据

根据国家卫生健康委、财政部、医保局等6部门联合印发的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》(国卫办财务发〔2025〕5号),公立医疗机构在取消门诊预交金后,需全面清查并核准滞留金底数,主动联系患者,通过原路退回、社保卡转账、线上退费、窗口退费等渠道,全部清退滞留资金。这一规定明确指出了医院在清退滞留预交金过程中的通知义务。

二、新闻背景中的医院通知义务体现

新闻背景中提到,国家卫生健康委要求医院全面清查滞留预交金,并主动联系患者办理退费。截至11月底,全国公立医院已清退门诊预交金约90亿元,涉及约1.4亿个个人账户。这一数据表明,医院在清退滞留预交金方面已经采取了一系列措施,包括通知患者办理退费。然而,由于部分患者预留信息不全、联系方式变更等原因,医院可能暂时无法联络到所有患者。在这种情况下,医院仍需继续履行通知义务,通过多种途径尝试联系患者,确保滞留预交金得到及时清退。

三、医院未履行通知义务的可能后果

如果医院未履行通知义务,导致患者未能及时办理退费,医院可能面临以下后果:

  1. 患者投诉与纠纷:患者可能因未收到退费通知而向医院投诉,甚至引发纠纷。这不仅会影响医院的声誉,还可能给医院带来不必要的法律风险。
  2. 监管部门处罚:根据通知要求,各地卫生健康(中医药、疾控)行政部门需对公立医疗机构预交金管理工作进行日常监督。如果医院未履行通知义务,可能面临监管部门的处罚。

四、医院应如何履行通知义务

为了确保滞留预交金得到及时清退,医院应采取以下措施履行通知义务:

  1. 多渠道通知:通过医院官网、就医小程序、微信公众号、电子屏等多种途径发布退费通知,告知患者办理门诊预交金退款及流程。
  2. 完善患者信息:加强患者信息管理,确保患者预留信息准确无误。对于预留信息不全或联系方式变更的患者,医院应主动联系患者更新信息。
  3. 建立台账管理:对于因客观原因无法及时清退的滞留预交金,医院应做好台账管理,记录患者信息、滞留金额及原因等,并按属地管理原则报卫生健康(中医药、疾控)行政部门。

五、对患者的建议

对于患者而言,如果发现自己有未退的门诊预交金,可以采取以下措施:

  1. 主动查询:通过医院官网、就医小程序、微信公众号等途径查询就诊卡余额,了解是否有未退的预交金。
  2. 及时办理退费:如果发现有未退的预交金,应按照医院提供的退费流程及时办理退费手续。
  3. 保留相关证据:在办理退费过程中,患者应保留好相关证据,如退费凭证、银行转账记录等,以备不时之需。

总结:公立医院在取消门诊预交金后,对于患者未主动退费的情况,医院负有通知义务。医院应通过多渠道通知、完善患者信息、建立台账管理等措施履行通知义务,确保滞留预交金得到及时清退。同时,患者也应主动查询并办理退费手续,保留好相关证据。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。