若医院主动退款，您可根据具体情况采取以下措施：

1. 确认退款原因及合法性
   首先需明确医院主动退款的原因（如诊疗过错、服务未达标、合同违约等），并核实其是否符合法律规定或合同约定。例如：

   • 若因医院过失导致诊疗失败（如手术失误），退款可能伴随赔偿义务，您有权要求医院书面说明退款性质（是否包含赔偿）；
     
   • 若因您单方面取消服务（如预约后未就诊），需查看合同或医院规定中关于退款的条件（如是否扣除手续费）。
     

2. 核对退款金额及方式

   • 金额核对：确认退款是否包含全部费用（如检查费、药费、治疗费等），避免遗漏；
     
   • 方式核对：要求医院通过原支付渠道退回（如银行卡、第三方支付），并保留退款凭证（如银行流水、支付平台记录）。
     

3. 处理后续争议（如有）

   • 若退款后发现医院存在其他违约行为（如未提供病历、隐瞒诊疗风险），可进一步主张权利（如要求赔偿损失、公开道歉）；
     
   • 若对退款金额或理由有异议，可要求医院出具书面说明，并保留沟通记录（如邮件、录音），必要时通过医疗纠纷调解机构或诉讼解决。
     

4. 特殊情形注意

   • 医保报销部分：若费用已通过医保结算，需确认医院是否同步办理医保退费，避免重复退款；
     
   • 预付卡/会员卡退款：若涉及预付费项目，需按合同约定处理（如是否扣除已消费部分、违约金等）。
     

建议：无论何种情况，均建议要求医院出具书面退款说明（注明原因、金额、方式），并保留相关凭证。若对医院行为存疑，可直接向我咨询具体法律风险及应对方案。