患者在门诊部治疗阶段没要求退款他方要求退算是他违约吗-凌嘉敏律师

患者在门诊部治疗阶段没要求退款他方要求退算是他违约吗-凌嘉敏律师｜法行宝

2026-04-21 合同纠纷

针对您提出的问题：“患者在门诊部治疗阶段没要求退款，他方要求退算是他违约吗？”首先，我们需要明确几个关键点来进行分析。

一、关于门诊预交金的性质

门诊预交金通常是患者在就诊前为了方便后续结算而预先支付的一笔费用。这笔费用在患者就诊过程中会根据实际发生的医疗费用进行扣除，剩余部分则可以在就诊结束后进行退还。因此，门诊预交金本身并不构成一种合同关系中的“定金”或“押金”，而是更类似于一种预付款。

二、关于退款的要求

患者未要求退款：如果患者在治疗阶段没有主动要求退款，这通常意味着患者愿意继续使用预交金来支付后续可能产生的医疗费用，或者患者暂时没有退款的需求。
他方要求退款：这里的“他方”可能指的是患者的家属、朋友、保险公司或其他相关方。如果他们要求退款，我们需要考虑他们是否有合法的权利或授权来代表患者进行退款操作。

三、关于是否构成违约

合同关系：在门诊预交金的场景中，通常并不存在一个明确的、双方共同签署的合同来规定退款的具体条件和流程。因此，从合同法的角度来看，很难直接判断“他方要求退款”是否构成违约。
退款政策：不同医院或医疗机构可能有不同的退款政策。有些医院可能允许患者在任何时候申请退款，而有些医院则可能规定了一定的退款条件或流程。如果“他方”在要求退款时违反了医院的退款政策，那么这可能被视为一种不当行为，但不一定构成法律上的违约。
患者意愿：最重要的是要考虑患者的意愿。如果患者本人同意退款，那么“他方”的要求就不构成违约。如果患者本人不同意退款，而“他方”未经授权擅自要求退款，那么这可能侵犯了患者的财产权，但同样不一定构成法律上的违约（除非存在明确的合同关系或法律规定）。

四、建议

了解医院政策：首先，建议了解所在医院或医疗机构的退款政策，以明确退款的具体条件和流程。
沟通协商：如果“他方”要求退款，建议与患者进行充分沟通，了解患者的意愿和需求。如果患者同意退款，可以按照医院政策进行操作；如果患者不同意退款，应尊重患者的选择。
法律咨询：如果涉及复杂的法律问题或纠纷，建议咨询专业的法律人士以获取更具体的法律建议。

综上所述，在门诊部治疗阶段，如果患者未要求退款而他方要求退款，这通常不构成违约。但具体是否构成违约还需考虑合同关系、退款政策以及患者意愿等多个因素。

去医院打卡机报到就诊并不等同于预约成功，医院不退钱是否属于违约需具体分析。一. 预约成功与报到就诊的区别预约成功：通常意味着患者已经通过医院提供的预约系统或平台，按照规定的流程完成了预约，并得到了医院的确认。这时，医院与患者之间形成了一个预约合同，医院有义务在预约的时间为患者提供医疗服务。报到就诊：只是患者到医院后的一个登记行为，表示患者已经到达医院并准备接受医疗服务。但报到并不等同于预约，也不代表医院已经为患者预留了特定的医疗服务时间。二. 医院不退钱是否属于违约如果已预约成功：患者已经按照医院的规定完成了预约，并支付了相应的费用。如果医院因为自身原因无法提供医疗服务，且拒绝退还患者支付的费用，那么医院的行为可能构成违约。因为根据《合同法》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。例如，患者预约了专家门诊并支付了费用，但到达医院后被告知专家无法出诊，且医院拒绝退款，这种情况下医院的行为就可能构成违约。如果未预约成功：患者只是到医院进行了报到，但并没有完成预约流程，或者预约并未得到医院的确认。这种情况下，医院与患者之间并没有形成有效的预约合同。因此，如果医院不退还患者支付的费用（假设患者支付的是某种费用，如挂号费），并不直接构成违约。但医院应当有明确的退款政策或说明，以保障患者的权益。我建议：在遇到医院不退钱的情况时，患者首先应当确认自己是否已经成功预约，并保留好相关的预约凭证或记录。如果确实存在违约情况，患者可以与医院协商解决，要求医院承担违约责任并退还费用。如果协商无果，患者还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。同时，我也建议医院在提供服务时应当更加规范，明确预约流程和退款政策，以减少此类纠纷的发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。

医院挂号不退号是否算违约行为，这主要取决于医院与患者之间是否形成了合同关系以及合同中的具体约定。以下从不同角度进行分析：合同关系的形成：在患者挂号时，医院与患者之间实际上形成了一种医疗服务合同关系。患者支付挂号费，医院承诺提供相应的医疗服务。这种合同关系虽然通常不采用书面形式，但根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，口头合同或其他形式的合同同样具有法律效力。合同中的约定：如果挂号单或医院公告中明确规定了退号政策：例如，允许在特定时间内退号并退还挂号费，那么医院拒绝退号就可能构成违约行为。因为医院未能按照合同约定履行其义务，即提供退号服务。如果挂号单或医院公告中没有明确规定退号政策：或者规定了在某些情况下不予退号（如患者已接受部分医疗服务后要求退号），那么医院拒绝退号可能不构成违约。因为医院并未在合同中承诺提供无条件的退号服务。违约行为的认定：违约行为是指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。在医疗服务合同中，如果医院未能按照约定提供退号服务，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么医院的行为就可能被认定为违约。法律后果：如果医院的行为被认定为违约，患者有权要求医院承担违约责任。这可能包括要求医院退还挂号费、赔偿因违约造成的损失等。然而，在实际操作中，患者可能需要通过协商、调解或诉讼等方式来维护自己的权益。特殊情况考虑：还需要考虑的是，如果医院因不可抗力（如自然灾害、疫情等）或患者自身原因（如已接受部分医疗服务后要求退号）而拒绝退号，那么医院的行为可能不构成违约。因为这些情况超出了医院的控制范围或患者自身的原因导致了合同无法履行。建议：患者在挂号前应仔细阅读挂号单或医院公告中的退号政策，了解自己的权利和义务。如果医院拒绝退号且患者认为医院的行为构成违约，可以尝试与医院协商解决。如果协商无果，患者可以向当地卫生行政部门投诉或寻求法律援助。总结：医院挂号不退号是否算违约行为，取决于医院与患者之间的合同约定以及具体情况。如果合同中有明确约定且医院未能履行，那么医院的行为可能构成违约。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

关于医院候补号未出结果退号是否算违约的问题，这主要取决于您与医院之间是否存在明确的合同关系以及合同中的具体约定。以下是我从不同角度为您进行的分析：合同关系与约定若存在明确合同：如果您在挂号时与医院签订了挂号合同，或者医院有明确的挂号须知、退号规则等书面文件，并且这些文件中规定了退号的相关条款，那么您退号的行为是否构成违约，将直接依据这些条款来判断。若合同/规则中允许退号：则您退号的行为不构成违约。若合同/规则中禁止或限制退号：则您退号的行为可能构成违约，需要承担相应的违约责任。若不存在明确合同：在大多数情况下，挂号行为可能并不构成严格的合同关系，尤其是当医院没有提供明确的挂号合同或退号规则时。此时，退号行为是否构成违约，可能需要根据行业惯例、公平原则以及医院的具体政策来判断。行业惯例与公平原则行业惯例：在医疗行业中，通常会有一定的退号政策或惯例。例如，有些医院可能允许在特定时间内无条件退号，或者需要支付一定的手续费后才能退号。了解并遵循这些惯例，有助于减少纠纷。公平原则：即使没有明确的合同或规则，从公平原则的角度出发，如果退号行为没有给医院造成实际损失（如号源被浪费、其他患者无法及时就诊等），或者医院能够通过其他方式弥补这种损失（如重新分配号源），那么退号行为通常不应被视为违约。实际操作建议查阅医院政策：在退号前，建议您先查阅医院的相关政策或挂号须知，了解退号的具体规定和流程。与医院沟通：如果您对退号政策有疑问或需要特殊处理（如因紧急情况需要退号），建议您及时与医院沟通，说明情况并寻求解决方案。保留证据：在退号过程中，建议您保留好相关证据（如挂号凭证、退号申请、医院回复等），以备不时之需。总结来说，医院候补号未出结果退号是否算违约，并没有一个绝对的答案。它取决于您与医院之间的合同关系、合同中的具体约定以及行业惯例和公平原则。因此，在退号前，建议您先了解医院的相关政策，并与医院进行充分沟通，以避免不必要的纠纷。如果您在退号过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

针对您在诊所看病付款后承诺退款却一直未收到的情况，您可以通过协商、投诉或法律途径来维护自己的权益。以下是具体分析和建议：再次协商并固定证据首先，建议您主动联系诊所负责人或财务部门，明确询问退款延迟的原因，并要求对方给出具体的退款时间节点。协商过程中务必保留证据，例如：保存付款凭证（如转账记录、收据）；留存诊所承诺退款的书面或录音证据（如微信聊天记录、短信、通话录音）；记录每次沟通的时间、对方答复内容。若诊所以“流程繁琐”“财务紧张”等理由拖延，您可明确告知其已构成违约，要求限期解决。向监管部门投诉若协商无果，您可向诊所所在地的卫生健康委员会（卫健委）或市场监督管理局投诉。投诉理由：诊所未履行退款承诺，涉嫌违反《消费者权益保护法》中“经营者提供商品或服务应按约定履行义务”的规定；若诊所存在虚假宣传或欺诈行为，还可依据《民法典》主张惩罚性赔偿。投诉方式：通过12320卫生热线、12315消费者投诉平台或当地卫健委官网提交投诉材料，附上证据清单。处理结果：监管部门会介入调查，督促诊所退款；若查实违规，可能对诊所处以警告、罚款等行政处罚。提起民事诉讼若投诉后仍未解决，您可直接向法院起诉诊所，要求返还钱款并赔偿损失（如利息、维权合理支出）。诉讼要点：案由：医疗服务合同纠纷或不当得利纠纷；证据：付款凭证、退款承诺证据、沟通记录等；诉讼请求：返还本金+逾期利息（按LPR计算）+诉讼费由被告承担。流程：撰写起诉状→提交至诊所所在地法院→立案后等待开庭→判决生效后申请强制执行。优势：法院判决具有强制力，若诊所拒不执行，可申请冻结其账户或列入失信名单。温馨提示：若诊所已明确表示拒绝退款或失联，建议优先选择投诉或诉讼，避免无限期等待。处理过程中保持冷静，依法维权是关键。如有其他细节需要补充（如退款金额、诊所资质等），可随时告知我，我会进一步为您分析。

结论前置：挂号没退号但是没去，一般情况下不算违约，但具体是否构成违约需结合挂号时签订的相关协议或规定来判断。以下从不同角度进行分析：从合同关系角度分析：挂号行为在法律上通常被视为患者与医疗机构之间建立了一种医疗服务合同关系。患者挂号后，即享有在该医疗机构接受相应医疗服务的权利，同时也有义务按照约定支付挂号费用并按时就诊。如果挂号时医疗机构明确告知了患者，挂号后未就诊且未退号将视为违约，并可能承担一定的违约责任（如扣除部分或全部挂号费用），那么患者未退号且未就诊的行为就可能构成违约。然而，在大多数情况下，医疗机构并不会将挂号后未就诊且未退号的行为直接视为违约，而是可能将其视为患者放弃了接受医疗服务的权利，医疗机构通常不会因此追究患者的违约责任。从实际操作和行业惯例角度分析：在实际操作中，由于患者可能因各种原因（如突发情况、病情变化等）无法按时就诊，医疗机构通常会给予一定的理解和宽容。许多医疗机构为了方便患者，也提供了退号服务，允许患者在一定时间内退号并退还挂号费用。如果患者未退号且未就诊，医疗机构可能会将该挂号费用视为已提供服务的费用，而不再退还。但这并不等同于患者违约，而是医疗机构对服务费用的一种处理方式。从法律后果角度分析：即使患者挂号后未就诊且未退号的行为被认定为违约，其法律后果也通常较为轻微。医疗机构可能会要求患者支付一定的违约金或扣除部分挂号费用，但一般不会因此追究患者的其他法律责任。当然，如果挂号时签订的协议或规定中有明确的违约责任条款，且患者确实违反了这些条款，那么患者可能需要承担相应的违约责任。建议：为了避免不必要的纠纷和损失，建议患者在挂号后如无法按时就诊，及时与医疗机构联系并办理退号手续。如果患者确实因特殊原因无法退号且未就诊，可以与医疗机构协商处理挂号费用的问题，以寻求双方都能接受的解决方案。如有其他关于合同纠纷或租赁合同纠纷的问题，也可以直接向我咨询，我会结合你的具体情况，给出更详细的法律建议。

病人无理取闹要求诊所退全款，这一行为本身并不直接构成违法，但可能涉及民事纠纷或不当行为。以下从不同角度为您详细分析：民事纠纷角度合同关系：病人与诊所之间通常存在医疗服务合同关系。病人支付费用，诊所提供医疗服务。若病人对服务不满，要求退款，这本质上是一种合同纠纷。无理取闹的界定：若病人无合理依据，仅凭个人主观不满或情绪化要求退全款，可能被视为无理取闹。但这种行为本身不直接违法，除非伴随有威胁、骚扰等违法行为。解决途径：双方应首先通过协商解决。若协商无果，病人可通过法律途径（如起诉）要求解决纠纷，但需提供充分证据证明诊所存在过错或违约行为。不当行为角度骚扰与威胁：若病人在要求退款过程中，对诊所工作人员进行骚扰、威胁或采取其他过激行为，可能违反《治安管理处罚法》等相关规定，面临行政处罚。名誉损害：若病人通过公开渠道（如社交媒体）散布不实信息，损害诊所名誉，可能构成名誉权侵权，需承担民事责任。法律建议诊所应对：面对病人无理取闹要求退款，诊所应保持冷静，通过合法途径解决纠纷。可要求病人提供书面退款申请及理由，并保留相关证据（如医疗服务记录、沟通记录等）。病人行为：若病人认为诊所存在过错或违约行为，应通过合法途径（如协商、调解、起诉）维护自身权益，避免采取过激行为。可能的法律后果若病人行为合法：即病人有合理依据要求退款，且未采取过激行为，则双方应通过协商或法律途径解决纠纷，无直接法律后果。若病人行为违法：如骚扰、威胁诊所工作人员或损害诊所名誉，可能面临行政处罚或民事责任。总结与建议：病人无理取闹要求诊所退全款，这一行为本身不直接违法，但可能涉及民事纠纷或不当行为。双方应通过合法途径解决纠纷，避免采取过激行为。若您作为诊所方或病人方，在处理此类纠纷时遇到法律问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业法律建议。

结论：医托行为中，若对方自愿退款且您未报警，从法律程序上来说，没有强制要求您必须报警，但报警有助于维护自身权益和打击违法行为；同时，是否报警并不影响您要求退款这一民事权利的行使，但需注意保留相关证据以防后续纠纷。分析说明：报警的必要性：法律程序角度：报警是公民在遭受违法行为侵害时，向公安机关寻求帮助、维护自身权益的一种合法途径。对于医托行为，这通常涉及欺诈或非法经营等违法行为，报警有助于公安机关及时介入调查，打击此类违法行为，保护更多人的合法权益。个人权益保护：虽然对方已经自愿退款，但报警可以确保您的权益得到更全面的保护。如果对方存在其他违法行为或未来可能再次侵害您的权益，公安机关的介入将为您提供更有力的支持。不报警的影响：民事权利行使：不报警并不影响您要求退款这一民事权利的行使。只要您能够证明对方存在欺诈行为，且您因此遭受了经济损失，您就有权要求对方退款。证据保留：然而，不报警可能意味着您没有获得公安机关的正式记录或调查结果，这在未来可能成为证明对方违法行为或您损失情况的难点。因此，即使不报警，您也应尽可能保留与医托行为相关的所有证据，如聊天记录、转账记录、医疗记录等。后续建议：保留证据：无论是否报警，都应妥善保留所有与医托行为相关的证据，以备不时之需。考虑报警：如果您认为医托行为严重侵害了您的权益，或者担心未来可能再次受到侵害，建议考虑向公安机关报警。咨询专业律师：如果您在处理此类纠纷时遇到任何法律问题或困惑，可以随时向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。特殊场景：如果医托行为涉及金额较大或情节严重，如存在组织、领导传销活动等情形，那么报警将更为必要，因为这可能涉及刑事犯罪，需要公安机关的介入和调查。行动建议：评估情况：首先评估医托行为的严重程度和对您造成的损失情况。决定是否报警：根据评估结果，决定是否向公安机关报警。保留证据并咨询：无论是否报警，都应保留好相关证据，并在需要时咨询专业律师以获取更全面的法律支持。

针对您提出的“医院交费后不治疗了，他不退钱怎么办”的问题，以下是我的详细解答：首先明确法律关系：您与医院之间形成的是医疗服务合同关系。您支付费用，医院提供医疗服务。若医院未按照约定提供服务，即构成违约。医院不退钱的法律性质：医院在收取费用后未提供相应治疗服务，且拒绝退还费用，这构成了对消费者（即您）权益的侵害，同时也违反了医疗服务合同的约定。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定，医院应当承担违约责任，包括退还您已支付的费用。解决途径：协商：您可以首先尝试与医院进行协商，说明情况，要求医院退还费用。这是最为直接和高效的方式。投诉：若协商无果，您可以向当地的卫生健康行政部门或消费者协会进行投诉。这些机构有权对医院的违规行为进行调查和处理，并可能帮助您追回费用。法律途径：如果投诉仍未解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。具体来说，您可以向人民法院提起诉讼，要求医院退还费用并承担违约责任。在诉讼过程中，您需要提供相关证据，如缴费凭证、医院未提供治疗的证明等。证据收集：在处理此类纠纷时，证据的收集至关重要。您应保留好所有与医院交易相关的凭证，如缴费收据、病历记录、沟通记录等。这些证据将在协商、投诉或诉讼过程中发挥关键作用。注意事项：在处理此类纠纷时，请保持冷静和理性，避免采取过激行为。及时与医院沟通并保留好沟通记录，以便在后续处理中提供证据。若对法律程序不熟悉，建议寻求专业法律人士的帮助，以确保您的权益得到充分保障。总结来说，医院在收取费用后未提供治疗服务且拒绝退还费用，是违反合同约定的行为。您有权通过协商、投诉或法律途径要求医院退还费用并承担违约责任。在处理此类纠纷时，请务必保留好相关证据，并寻求专业法律人士的帮助以确保您的权益得到充分保障。如果您有任何进一步的问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

患者要求退赔医疗费，这一行为本身通常属于患者基于其认为的医疗过错或医疗损害而提出的合理诉求，是患者行使自身权益的一种表现。不过，具体行为的性质和法律后果，需要根据不同情况来详细分析：医疗过错或医疗损害存在的情况：如果医疗机构或医务人员在诊疗过程中确实存在过错，且该过错导致了患者的人身损害或其他不良后果，那么患者有权要求医疗机构退赔已支付的医疗费，甚至可能要求赔偿其他相关损失，如误工费、护理费、残疾赔偿金等。在这种情况下，患者的退赔要求是基于法律规定的，是合法且合理的。医疗机构应当根据其过错程度和患者的实际损失，进行相应的赔偿。医疗过错或医疗损害不存在的情况：如果医疗机构或医务人员在诊疗过程中没有过错，或者患者的损害与医疗行为之间没有因果关系，那么患者要求退赔医疗费可能缺乏法律依据。在这种情况下，医疗机构有权拒绝患者的退赔要求。如果患者坚持要求退赔，并可能采取一些过激行为，如闹事、诽谤等，那么这些行为可能构成违法或侵权，医疗机构可以依法维护自己的权益。双方协商或调解的情况：在很多情况下，患者和医疗机构可能会通过协商或调解的方式来解决医疗纠纷。在协商或调解过程中，患者提出退赔医疗费的要求，可以作为双方讨论的一个议题。如果双方能够达成一致意见，并签订书面协议，那么这一要求就可以得到实现。如果协商或调解不成，患者还可以通过法律途径来维护自己的权益。法律途径解决的情况：如果患者认为医疗机构存在过错，且双方无法就退赔医疗费等问题达成一致意见，那么患者可以向人民法院提起诉讼，要求医疗机构承担相应的法律责任。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定，来判断医疗机构是否存在过错，以及患者是否应当获得退赔医疗费等赔偿。法律建议：对于患者而言，如果认为医疗机构存在过错并造成了损害，应当及时收集相关证据，如医疗记录、诊断证明、费用清单等，以便在协商、调解或诉讼过程中维护自己的权益。对于医疗机构而言，应当加强医疗质量管理，提高医务人员的业务水平和责任意识，减少医疗过错和医疗损害的发生。同时，在面对患者的退赔要求时，应当积极与患者沟通协商，寻求合理的解决方案。可能后果：如果患者的退赔要求合理且得到法律支持，那么医疗机构可能需要承担相应的赔偿责任。如果患者的退赔要求缺乏法律依据或证据支持，那么医疗机构有权拒绝其要求，并可能通过法律途径来维护自己的权益。总之，患者要求退赔医疗费的行为性质取决于具体情况和法律规定。在处理这类问题时，建议双方保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

针对患者要求退费的情况，我们医院有明确的退费流程和专项服务窗口，以确保患者的权益得到妥善处理。以下是详细的退费处理流程：一、退费办理主体与必备材料办理主体：患者本人或代办人。必备材料：本人办理：需携带身份证原件、社保卡/医保电子凭证、就诊卡（若无卡可凭身份证号核对）。代办：需携带双方身份证原件、患者身份证明、代办人身份证。二、退费办理步骤提交材料并核对身份：患者或代办人需前往医院门诊一站式服务中心的“退费服务”专项窗口。提交上述必备材料，窗口工作人员会核对身份信息。填写退费申请并确认退款方式：在窗口工作人员的指导下，填写退费申请表，明确退费原因和退款方式（如原路退回、现金等）。确认退款账户信息（如银行卡号），确保退款能够准确无误地到达患者账户。审核与退款：窗口工作人员会审核退费申请，确认符合退费条件后，会进行后续处理。审核通过后，资金通常会在1-3个工作日内到账（若选择现金退款，则当场结清）。三、特定情况下的退费流程挂号/未就诊退费：若患者挂号后未就诊，且在规定时限内，可持挂号凭证和身份证直接到“退费服务”窗口办理退费。检查/治疗项目退费：患者需先到就诊医师处开具《退费申请单》，确认检查或治疗项目未执行，并由医师签字盖章。持申请单、收费票据或电子凭证到“退费服务”窗口办理退费。药品退费：若患者缴费后未取药，可在1周内持处方和收据到医师处签字盖章，再到“退费服务”窗口办理退费。若已取药，则按药品管理规定，一般不予退换（除非药品存在质量问题或医生开具错误等特殊情况）。四、办理提示办理时间：退费服务窗口的办理时间通常为星期一至星期五的08:30-17:00，请患者在此时间段内前来办理。票据保留：尽量保留电子或纸质票据，以便在办理退费时提供证明。若无票据，可凭身份证查记录。医保退费：若患者已使用医保进行报销，退费时需按医保规定办理，通常需提供票据、处方等材料。我们医院设立“退费服务”专项窗口，旨在简化退费流程，让患者“一次告知、一窗受理、限时办结”。若患者在退费过程中遇到任何问题或困难，可随时向窗口工作人员咨询或寻求帮助。我们将竭诚为患者提供优质、高效的服务。

结论前置：因未告知导致的医疗侵权，患者通常有权要求退款，但具体能否退款及退款金额需根据实际情况判断。以下从不同角度进行分析：一、法律背景与依据在医疗活动中，医疗机构及其医务人员有义务向患者充分告知病情、医疗措施、医疗风险以及替代医疗方案等信息，这是患者知情同意权的重要体现。若医疗机构未履行告知义务，导致患者遭受损害的，医疗机构可能构成医疗侵权，需承担相应的法律责任。法律依据：《民法典》第一千二百一十九条：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。二、退款的可能性与条件未告知内容与损害后果的关联性：若医疗机构未告知的内容直接导致了患者的损害后果，如未告知手术风险导致患者术后出现严重并发症，患者不仅有权要求赔偿损失，还有权要求退还因该医疗行为而支付的费用。若未告知的内容与损害后果无直接关联，如未告知患者某种非必需的检查项目，但患者未因此遭受损害，则患者要求退款的主张可能难以得到支持。退款金额的确定：退款金额通常应根据患者实际支付的费用、未告知内容对医疗行为的影响程度以及患者因此遭受的损失等因素综合确定。若医疗机构未告知的内容导致患者完全未接受或部分未接受医疗行为，患者有权要求退还全部或部分费用。若患者已接受医疗行为但因未告知而遭受了额外损失，患者除要求退款外，还有权要求医疗机构赔偿因此造成的损失。三、实际操作建议收集证据：患者应收集与医疗行为相关的所有证据，包括病历、检查报告、收费单据、知情同意书等，以证明医疗机构未履行告知义务以及自己因此遭受的损害。与医疗机构协商：在收集到充分证据后，患者可以与医疗机构进行协商，要求退款并赔偿损失。协商过程中，患者应保持冷静、理性，明确表达自己的诉求和依据。寻求法律援助：若协商无果，患者可以向当地医疗纠纷调解委员会申请调解，或直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。四、注意事项患者在要求退款时，应确保自己的诉求合理、合法，避免过度维权或恶意索赔。患者在维权过程中，应遵守法律法规和道德规范，不得采取过激行为或侵犯他人合法权益。最后，因未告知导致的医疗侵权是一个复杂的问题，涉及法律、医学等多个领域。若您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。