结论：公司员工上班途中发生车祸，公司是否需要负责，取决于具体情况，尤其是事故责任认定和是否构成工伤。而拨打12345热线，主要是提供政务服务咨询和投诉，对于具体的法律责任认定和工伤处理，可能无法直接提供专业帮助，但可以作为获取相关信息和指引的一个途径。
详细分析：
上班途中车祸与公司责任：
- 事故责任认定：首先，需要明确车祸的责任方。如果员工在上班途中因自身原因（如违反交通规则）导致车祸，且未涉及第三方责任，那么公司通常不需要承担直接责任。但如果车祸是由第三方（如其他车辆、行人）造成，且员工无责任或责任较小，那么责任应由第三方承担。
- 工伤认定：根据《工伤保险条例》，员工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应当认定为工伤。如果员工被认定为工伤，那么公司需要按照工伤保险的相关规定，承担相应的工伤赔偿责任，包括医疗费、伤残补助金等。
拨打12345热线的作用：
- 政务服务咨询：12345热线是政务服务便民热线，主要提供政策咨询、投诉举报等服务。对于上班途中车祸的问题，拨打12345可以了解相关的政策规定、办事流程等，但可能无法直接获得法律责任的认定或工伤处理的直接帮助。
- 指引与转介：12345热线的工作人员可能会根据您的情况，指引您到相关的部门或机构进行进一步的处理，如交警部门（进行事故责任认定）、社保部门（进行工伤认定）等。
建议：
- 及时报警并保留证据：发生车祸后，应立即报警并保留好相关证据，如事故现场照片、交警出具的事故责任认定书等。
- 申请工伤认定：如果符合工伤认定的条件，应及时向公司或社保部门申请工伤认定，以便享受工伤保险待遇。
- 咨询专业律师：对于具体的法律责任认定和工伤处理，建议咨询专业律师，以便获得更准确、更全面的法律帮助。
如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况，提供专业的法律意见和帮助。