核心结论：公司收了钱却不退款，您可以通过协商、投诉、诉讼三种主要途径来维权，具体选择取决于退款原因、金额大小及证据充分性。以下分情况详细说明：

1. 优先尝试协商解决（低成本、高效）

• 适用场景：公司未明确拒绝退款，但拖延处理；或因合同条款模糊导致争议。
• 操作步骤：
  1. 书面催告：通过邮件、短信或书面函件明确要求退款，注明退款原因（如服务未履行、商品质量问题等）、金额及期限（如7日内退款）。
  2. 保留证据：保存付款凭证（转账记录、发票）、合同/协议、沟通记录（聊天记录、录音）等，证明公司收款事实及未履行义务。
  3. 协商方案：若公司同意退款，要求签订书面退款协议，明确退款时间、方式及违约责任（如逾期支付违约金）。

2. 向监管部门投诉（针对违规行为）

• 适用场景：公司存在欺诈、虚假宣传、违规收费等行为，或拒绝协商。
• 投诉渠道：
  • 消费者协会：拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，适用于消费类纠纷（如购买商品/服务未履行）。
  • 市场监管部门：向公司注册地的市场监督管理局举报违规经营行为（如超范围收费、未明码标价）。
  • 行业主管部门：根据行业性质投诉（如教育培训类向教育局投诉，金融类向银保监会投诉）。
• 注意事项：投诉时需提交证据材料，并明确诉求（如退款、赔偿、处罚公司）。

3. 提起诉讼或申请仲裁（最终法律手段）

• 适用场景：协商、投诉无果，或涉及金额较大、证据充分。
• 操作步骤：
  1. 确定管辖法院/仲裁机构：根据合同约定（如有仲裁条款）或法律规定（如被告住所地、合同履行地法院）选择管辖地。
  2. 准备诉讼材料：
     • 起诉状：写明原被告信息、诉讼请求（退款金额及利息）、事实与理由（公司违约事实及法律依据）。
     • 证据清单：包括付款凭证、合同、沟通记录、催告函等。
  3. 立案与审理：向法院提交材料并缴纳诉讼费，等待开庭审理。若证据充分，法院通常支持退款请求。
• 特殊情况：若公司已注销或失联，可同时起诉股东（若未实缴出资）或申请公司破产清算。

补充建议

• 时效性：注意诉讼时效（一般为3年，自知道权利受损之日起计算），避免过期丧失胜诉权。
• 律师协助：若金额较大或法律关系复杂，可委托律师起草法律文书、参与谈判或出庭，提高维权效率。

如有具体细节（如合同条款、沟通记录等），可进一步向我说明，我会为您分析维权策略。