针对您提出的“钱退了不退货怎么办”的问题，这实际上涉及到了交易中的退款与退货环节，具体处理方式会根据您是商家还是消费者而有所不同。以下我将分别从商家和消费者的角度，为您提供一套清晰、详细且具有深度的处理策略。
如果您是商家：
审查合同与沟通协商：
- 首先，仔细审查与客户之间的合同条款，特别是关于退款和退货的政策。确认合同中是否明确规定了退款时必须退货。
- 尝试通过电话、邮件或在线聊天等渠道与客户取得联系，以专业且友好的态度了解其仅退款不退货的具体原因。向客户明确说明交易规则及合同中的相关条款，指出其法律义务，并尝试达成双方都能接受的解决方案，如换货、部分退款或扣除部分款项后退款等。
正式通知与平台介入：
- 若沟通无果，可准备一份正式的书面通知（如律师函），详细阐述客户的违约行为及其法律后果，并要求客户在一定期限内履行退货义务。
- 若交易是通过电商平台进行的，您可以按照平台的规定提交相关证据，如聊天记录、商品物流信息、商品照片等，申请平台介入处理。平台会根据双方提供的证据和平台规则进行判定，并给出处理结果。
法律途径：
- 若客户仍不履行退货义务，且涉及的金额较大，您可以考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分的证据证明交易的存在、商品已交付给客户以及客户未按约定退货等事实。
- 在提起诉讼前，您也可以考虑委托律师向客户发送催款函，明确要求其退还商品或支付相应款项。同时，为确保胜诉后能顺利执行到款项，您还可以向法院申请对客户的相应财产进行保全。
如果您是消费者：
与商家协商沟通：
- 首先，保持冷静，避免情绪化的行为影响问题的解决。
- 向商家清晰表达自己的诉求，即要求退货并取回已支付的款项（如果款项已退，则主要诉求为退货）。
- 提供购买凭证、退款记录等相关证据，以支持自己的主张。
- 尝试与商家协商达成双方都能接受的解决方案，如换货、补偿等。
向平台或第三方投诉：
- 如果是在电商平台上购买的商品，可以向平台的客服部门投诉商家的行为。大多数电商平台都有完善的售后服务体系，能够协助消费者解决问题。
- 如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会介入调查，并根据情况给出处理意见。
- 根据具体情况，还可以向相关监管部门或行业组织投诉，如市场监督管理局、行业协会等。
法律途径维权：
- 如果涉及金额较大或情况复杂，建议咨询专业律师，了解自身权益和可行的法律途径。
- 在必要时，可以向人民法院提起诉讼，要求商家履行退货义务，并赔偿因此造成的损失。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明自己的主张。
无论您是商家还是消费者，在整个处理过程中，都务必保留好所有相关的证据，如聊天记录、交易记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。同时，及时行动，避免错过最佳的维权时机。熟悉相关法律法规，了解自己的权益和义务，也是更好地维护自己合法权益的关键。