当您退货后商家拒绝退款时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

一、与商家沟通

首先，尝试再次与商家沟通，明确表达您的退货退款诉求是合理的，并要求其按照约定进行退款。在沟通过程中，务必保持冷静和理性，同时保存好聊天记录或通话录音，以备后续使用。

二、利用平台机制

如果与商家沟通无果，您可以向购物平台投诉，并提交退货凭证、沟通记录等相关证据。购物平台通常有处理交易纠纷的机制，会根据情况要求商家退款。您可以通过平台的客服或投诉渠道进行反馈，并跟进处理进度。

三、向消协投诉

若您对平台的处理结果不满意，可以向消费者协会投诉。您可以拨打12315热线或通过线上渠道提交投诉信息，消费者协会会依法进行调解。在投诉时，请提供详细的购物记录、退货凭证以及沟通记录等证据。

四、法律途径

如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。准备好相关证据，如购物凭证、退货记录、沟通记录等，向法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您已经保留了所有必要的证据，并咨询了专业的法律意见。

五、注意保留证据

在整个过程中，保留好各种证据是至关重要的。无论是与商家的沟通记录、购物凭证还是退货记录，都是证明您诉求的重要依据。请确保这些证据的真实性、完整性和有效性。

此外，如果您购买的商品属于七天无理由退货范畴，并且在退货期限内，您可以更加强有力地要求商家履行退货退款的义务。如果商家拒绝，您可以明确指出其行为违反了相关法律法规，并据此迫使其履行义务。

总之，面对商家拒绝退款的情况，您应该积极采取措施来维护自己的权益。通过与商家沟通、利用平台机制、向消协投诉以及考虑法律途径等方式，您可以有效地解决问题并保护自己的合法权益。