核心结论：遇到“钱退了货没退”的情况，您可以通过协商、投诉、诉讼等途径来维护自己的合法权益，具体如下：

1. 与对方协商：

   • 首先，您可以尝试与对方进行友好协商，明确表达您的诉求，即要求对方退回货物或者提供其他合理的解决方案。
   • 在协商过程中，您可以保留好相关的聊天记录、转账记录等证据，以备不时之需。

2. 向平台投诉：

   • 如果您是通过某个电商平台或交易平台进行的交易，您可以向该平台投诉，说明情况并提供相关证据。
   • 平台通常会根据其规则对卖家进行调查，并可能采取相应的措施，如冻结卖家账户、要求卖家退款或退货等。

3. 向消费者协会投诉：

   • 如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
   • 消费者协会会介入调查，并根据情况提供调解或建议，帮助您维护自己的合法权益。

4. 提起诉讼：

   • 如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求对方退回货物或赔偿损失。
   • 在提起诉讼前，您需要准备好相关的证据材料，如交易记录、聊天记录、转账记录等，以证明您的诉求是合理的。
   • 诉讼过程中，您需要遵循法院的诉讼程序，配合法院的调查和审理工作。

额外建议：

• 在未来的交易中，建议您在退款前与对方明确退货的细节和流程，以避免类似情况的发生。
• 如果可能的话，您可以在交易时选择使用第三方担保交易服务，如支付宝的担保交易功能，这样可以在一定程度上保障您的交易安全。

核心前提：您已经完成了退款操作，但对方未按照约定退回货物。在这种情况下，您有权要求对方履行退货义务或采取其他合理措施来维护自己的权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。