关于您提出的“家人去世后，亲人是否可以告知银行冻结去世人的存款”这一问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，需要明确的是，银行并没有主动冻结去世人存款的法定义务，同时，银行通常也不会主动通知家属存款人去世及账户情况，这是为了保护储户的隐私和信息安全。因此，如果家人去世，其存款并不会自动被银行冻结，而是需要由合法继承人通过特定的法律流程来处理。
接下来，我们根据是否知道去世人的具体银行和账户信息，来详细说明如何处理其存款：
一、知道具体银行和账户信息的情况
持有银行卡且知道密码：
- 如果您持有去世亲人的银行卡并知晓密码，可以直接在银行自助设备或柜台进行取款或查询。在合理额度内，自助设备通常允许直接取款；对于大额取款或详细查询，则需携带相关证件（如您的身份证）前往柜台办理，银行确认身份后会允许操作。
不知道密码，但知道账户信息：
- 在此情况下，您需要携带身份证明、与去世亲人的关系证明（如户口本、结婚证）等材料，向银行提出查询和取款申请。银行会审核材料并要求可能的其他文件（如死亡证明），完成核实后，允许查询账户信息并按规定办理取款或资金转移手续。
二、不知道具体银行和账户信息的情况
查询银行存款信息：
- 公证查询：您可以向当地公证机构提出申请，提交死亡证明、亲属关系证明、您的身份证明等，以办理查询存款的公证手续。公证机构审核无误后出具公证书，您持此证可向银行申请查询存款信息，银行将配合提供账户信息。
- 法院查询：若公证方式不可行或对银行处理结果有异议，您可以向法院提起诉讼，请求协助查询。诉讼中需提供相关证据和线索，法院受理后会向银行发出调查令，银行必须配合提供存款信息。
继承银行存款：
- 确定存款信息后，涉及继承问题需按法律规定处理。若去世亲人生前立有遗嘱，则存款按遗嘱内容分配；若无遗嘱，则按法定继承顺序（配偶、子女、父母等）分配。办理继承手续时，需提供遗嘱（如有）、死亡证明、亲属关系证明、继承人身份证明等材料，银行审核无误后将按继承份额分配存款。
三、特别提示
- 在整个过程中，特别是涉及公证或法院查询时，建议您咨询专业律师以确保手续齐全、合法有效。
- 继承权证明书是重要文件，它明确了遗产分配方式，您应妥善保管并用于后续银行手续。
综上所述，家人去世后，其存款并不会自动被银行冻结。作为亲人，您需要根据具体情况选择合适的方式查询并处理去世亲人的存款，并确保所有手续合法合规，以保障自身权益。希望以上解答能对您有所帮助。