结论：产品出现质量问题想退货但商家因未使用原包装纸壳子而拒绝退货，这一做法是否合法，需根据具体情况判断。一般情况下，若产品存在质量问题，商家不得以未保留原包装为由拒绝退货，但若退货确实因无原包装而无法实现或造成显著困难，商家可能有权拒绝或要求消费者承担部分责任。
分析说明：
产品质量问题与退货权利：
- 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，有权要求退货、换货或修理。这是消费者的基本权利，商家应当予以保障。
- 退货的权利并不依赖于消费者是否保留了原包装。原包装的存在与否，通常不是决定退货是否合法的关键因素。
原包装与退货的关系：
- 虽然原包装对于商品的保存和运输可能有一定作用，但它并不是退货的必要条件。除非商家在销售时明确告知消费者，退货必须保留原包装，并且这一要求在法律上合理且不违反消费者权益保护的原则。
- 在实际操作中，如果商品因质量问题需要退货，而消费者已经丢失了原包装，商家应当根据实际情况灵活处理，而不是一概拒绝退货。例如，商家可以要求消费者在退货时提供其他适当的包装材料，以确保商品在运输过程中不受损坏。
商家的合理拒绝与消费者责任：
- 在某些特殊情况下，如果退货确实因无原包装而无法实现（如商品因无包装而损坏严重，无法再次销售），或者退货过程因无包装而造成显著困难（如增加运输成本、风险等），商家可能有权拒绝退货或要求消费者承担部分责任。
- 但这种情况下的拒绝或要求承担责任，必须基于合理性和公平性的原则，并且商家需要提供充分的证据来证明其拒绝或要求承担责任的合理性。
行动建议：
- 与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行沟通，说明商品存在质量问题，并表达您希望退货的意愿。同时，您可以提出提供其他适当的包装材料来替代原包装，以促成退货的达成。
- 寻求消费者协会帮助：如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会可以提供调解服务，帮助您与商家达成退货协议。
- 法律途径：如果商家仍然拒绝退货，并且您认为商家的行为违反了相关法律法规，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担退货、换货或修理的责任。
后续思考：在购买商品时，消费者应当注意保留好相关凭证和包装材料，以便在需要退货时能够顺利办理。同时，商家也应当加强售后服务管理，提高消费者满意度和忠诚度。如果遇到类似问题，消费者应当积极维护自己的权益，不要轻易放弃退货的权利。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。