商家要求原包装退换货是否合法，需分情况讨论：

1. 存在质量问题时的退换货

   • 核心结论：若货物存在质量问题且符合法定退换货条件，商家不得以缺少原包装为由拒绝退换货。
   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十二条及《部分商品修理更换退货责任规定》，消费者在产品存在质量问题时享有退换货权利，商家应依法承担修理、更换、退货等民事责任。
   • 案例说明：如消费者购买的手机在三包期内频繁出现故障，经检测确认质量问题，即使丢失原包装，商家也应办理退换货，不得以缺少原包装为由拒绝。

2. 无质量问题时的退换货

   • 核心结论：若货物无质量问题，商家可能根据约定或行业惯例将原包装的完好性作为退换货的条件之一，但需明确告知消费者并符合相关法律规定。
   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》中关于无理由退货的规定，消费者在无理由退货时需保持退货商品完好。然而，这并不意味着商家可以随意设定退换货条件，特别是当条件违反法律规定或显失公平时。
   • 实际操作建议：
     • 了解商家政策：在购买前，消费者应仔细了解商家的退换货政策，特别是关于原包装的要求，以避免后续纠纷。
     • 沟通协商：遇到退换货问题时，消费者应首先与商家进行沟通协商，尝试达成共识。如果商家要求原包装退换货，但消费者认为这一要求不合理或违反法律规定，可以提出异议并寻求解决方案。
     • 法律途径维权：若无法与商家达成一致，消费者可通过消费者协会或法律途径来维护自身权益。例如，可以向当地市场监督管理部门投诉或提起民事诉讼。

额外建议与风险提示：

• 保留证据：在退换货过程中，消费者应保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、沟通记录等，以便在需要时证明自己的权益。
• 注意合同条款：如果消费者与商家之间签订了买卖合同，应仔细阅读合同条款，特别是关于退换货和原包装的要求。如果合同条款违反法律规定或显失公平，消费者可以主张该条款无效。
• 谨慎处理原包装：虽然原包装不是退换货的绝对条件，但保持原包装的完好性有助于减少纠纷和损失。因此，消费者在处理商品时应尽量保持原包装的完整。

总结：商家要求原包装退换货是否合法，取决于货物是否存在质量问题以及商家的退换货政策。在存在质量问题时，商家不得以缺少原包装为由拒绝退换货；在无质量问题时，商家可能将原包装的完好性作为退换货的条件之一，但需明确告知消费者并符合相关法律规定。消费者在遇到退换货问题时，应积极与商家沟通协商，并在必要时采取法律手段维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。