针对您提出的“消费者在店里骂人，导购回骂，这种情况会怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，需要明确的是，无论是消费者还是导购，在公共场合进行辱骂行为都是不恰当的，这违反了社会公德和法律法规。针对这种情况，我们可以从即时应对与事后维权两个层面来进行分析和处理。
一、即时应对与现场处理
保持冷静与克制：
- 对于导购而言，面对消费者的辱骂，首要任务是保持冷静，避免情绪失控导致冲突升级。导购应认识到，作为服务行业的一员，其职责是提供优质的服务，而非与消费者发生争执。
明确制止与寻求协助：
- 导购可以坚定且礼貌地要求辱骂者立即停止不当行为，表明自己的立场和不满。同时，如果处于有管理方的场所（如商场、超市），导购应及时向管理人员反映情况，请求他们介入调解并制止辱骂行为。
二、事后维权途径（针对导购或商家）
若导购在回骂后意识到自己的行为不当，或消费者因此事对导购或商家提出投诉或索赔，以下是一些可能的维权途径：
内部处理与道歉：
- 商家应对导购进行内部处理，如批评教育、罚款或停职等，以示惩戒。同时，导购应向消费者道歉，表达歉意和悔意，争取消费者的谅解。
证据收集与协商：
- 如果消费者因此事提出索赔或投诉，商家应收集相关证据（如监控录像、证人证言等），以证明导购的回骂行为是在消费者先辱骂的情况下发生的。然后，商家可以尝试与消费者进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
消费者协会或调解组织介入：
- 若协商无果，商家可以请求当地消费者协会或其他依法成立的调解组织介入调解。调解组织将依据事实和法律法规，促成双方达成和解协议。
行政投诉与法律途径：
- 如果消费者的行为严重违反了法律法规或社会公德，且商家认为有必要采取更进一步的措施，商家可以向市场监督管理部门或工商部门提交详细证据和情况说明，请求行政部门调查处理。同时，如果导购或商家因此事遭受了经济损失或精神损害，他们也可以考虑通过法律途径（如仲裁或诉讼）来维护自己的合法权益。
三、总结与建议
面对消费者在店里的辱骂行为，导购应保持冷静与克制，避免回骂导致冲突升级。商家应建立健全的内部管理制度和应急处理机制，以应对类似事件的发生。同时，商家和导购都应认识到，优质的服务和良好的沟通是化解矛盾的关键。在事后维权过程中，商家应积极收集证据、与消费者协商、寻求调解组织介入或采取法律途径来维护自己的合法权益。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的咨询，请随时告诉我。