针对店里人员辱骂消费者的情况，您可以按照以下步骤来处理：

1. 保留证据：

   • 在遭遇辱骂时，尽量保持冷静，并尝试记录下辱骂的具体内容、时间、地点以及辱骂者的身份信息（如姓名、工号等）。
   • 如果有目击者，可以请他们提供证言或联系方式，以便后续需要时作为证据。
   • 如果可能，使用手机录音或录像功能记录下辱骂过程，这是非常有力的直接证据。

2. 与商家沟通：

   • 在保留好证据后，您可以先尝试与商家进行沟通，表达您的不满和诉求。
   • 要求商家对辱骂行为进行道歉，并采取措施防止类似事件再次发生，如加强员工培训、制定更严格的规章制度等。
   • 如果商家态度积极，愿意承担责任并解决问题，那么问题可能就此得到解决。

3. 向相关部门投诉：

   • 如果商家拒绝沟通或处理不当，您可以向当地的市场监管部门、消费者协会或相关行业协会进行投诉。
   • 在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够准确了解问题并采取措施。
   • 相关部门会根据投诉情况进行调查，并根据调查结果对商家进行相应的处理，如警告、罚款、责令整改等。

4. 考虑法律途径：

   • 如果辱骂行为严重侵犯了您的人格权，给您造成了精神损害或其他损失，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。
   • 您可以向法院提起民事诉讼，要求辱骂者承担侵权责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。
   • 在提起诉讼前，建议您咨询专业律师，了解具体的法律程序和诉讼策略。

5. 关注后续处理：

   • 无论您选择哪种处理方式，都要关注后续的处理结果。
   • 如果商家或相关部门采取了积极的措施来解决问题，您可以考虑给予一定的谅解和支持。
   • 如果问题没有得到妥善解决，您可以继续采取其他措施来维护自己的权益。

在处理过程中，您需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在遭遇辱骂时，保持冷静和理性是非常重要的。不要因为情绪激动而做出过激的行为或言论，以免加剧矛盾或给自己带来不必要的麻烦。
• 及时寻求帮助：如果您觉得自己无法单独处理这个问题，可以及时寻求家人、朋友或专业律师的帮助。他们可以提供情感支持、法律建议或协助您处理相关事宜。
• 了解自己的权益：在处理这个问题之前，建议您先了解自己的权益和相关的法律法规。这样您可以更准确地判断商家的行为是否违法，并采取相应的措施来维护自己的权益。

最后，我想强调的是，每个人都有权受到尊重和礼貌对待。如果店里人员辱骂消费者，这是不可接受的行为。您有权采取措施来维护自己的尊严和权益。 如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。