面对经营者辱骂消费者且态度恶劣的情况，消费者应坚决维护自身合法权益。以下是我作为专业律师，结合相关法律法规和实际操作经验，为您提供的全面处理建议：

1. 保持冷静与记录证据：

   • 首先，请务必保持冷静，避免情绪化回应，以免加剧冲突。
   • 详细记录下辱骂发生的时间、地点、涉及人员、具体辱骂内容以及可能存在的目击者信息。
   • 收集并保存所有可能的证据，包括现场录音、录像、聊天记录、消费凭证以及目击者证词等。

2. 明确法律权益：

   • 根据《消费者权益保护法》，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，否则将承担相应的法律责任。
   • 若辱骂行为造成严重精神损害，消费者有权要求精神损害赔偿。

3. 尝试协商解决：

   • 在收集足够证据后，首先尝试与经营者进行直接沟通，指出其不当行为，并要求其赔礼道歉及提出合理解决方案。
   • 若对方态度积极，双方可协商达成和解。

4. 向相关部门投诉：

   • 若协商无果，可向商家上级管理部门或行业监管部门投诉，如市场监督管理部门、消费者协会等。
   • 拨打12315热线或通过全国12315平台向消费者协会投诉，寻求其调解和支持。

5. 法律途径解决：

   • 若上述途径均无法解决问题，消费者可考虑通过法律手段维权。
   • 提起民事诉讼：依据《中华人民共和国民法典》第九百九十五条，要求经营者承担民事责任，如赔礼道歉、赔偿损失等。
   • 提起刑事自诉：若辱骂行为情节严重，达到侮辱罪标准，消费者可根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条向法院提起刑事自诉，要求经营者承担刑事责任。

综上所述，面对经营者的辱骂行为，消费者应勇敢站出来维护自己的合法权益。通过保持冷静、记录证据、尝试协商、向相关部门投诉以及必要时采取法律手段等步骤，消费者可以有效地应对此类不当行为，并促使问题得到妥善解决。在整个过程中，消费者应始终保持理性和克制，避免冲突进一步升级。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。