购买商品承诺送赠品收到货后商家说没有义务非得哪天寄给你这个说法对吗-殷翰卿律师

购买商品承诺送赠品收到货后商家说没有义务非得哪天寄给你这个说法对吗-殷翰卿律师｜法行宝

2025-12-20 合同纠纷

商家的说法是不正确的，商家在购买商品时承诺送赠品，即与消费者之间形成了附义务的赠与合同关系，商家应当按照承诺履行赠品交付义务。以下从不同角度进行分析：

法律关系角度

在消费者购买商品时，商家承诺赠送赠品，这实际上构成了一个附义务的赠与合同。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。而附义务的赠与合同，则是指赠与人在赠与财产时，要求受赠人承担一定义务的赠与合同。在此情况下，商家作为赠与人，有义务按照承诺向消费者交付赠品。

商家义务角度

商家在承诺赠送赠品时，即与消费者之间形成了明确的权利义务关系。商家应当按照承诺的时间、方式等条件交付赠品。如果商家未能按照承诺履行义务，即构成违约行为，消费者有权要求商家承担违约责任。这包括要求商家继续履行交付赠品的义务，或者要求商家赔偿因违约行为给消费者造成的损失。

消费者权益保护角度

作为消费者，在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。商家承诺赠送赠品，是消费者在购买商品时考虑的重要因素之一。如果商家未能按照承诺交付赠品，即侵犯了消费者的公平交易权。消费者有权向商家提出异议，并要求商家按照承诺履行义务。如果商家拒绝履行义务，消费者还可以向相关消费者权益保护机构投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

实际操作建议

与商家协商：首先，消费者可以尝试与商家进行协商，要求商家按照承诺交付赠品。在协商过程中，消费者可以保留好相关证据，如购买凭证、商家承诺的赠品信息等，以便在需要时提供证明。
向消费者权益保护机构投诉：如果协商无果，消费者可以向当地的消费者权益保护机构投诉。消费者权益保护机构会依法对商家的行为进行调查，并协调商家与消费者之间的纠纷。
通过法律途径维权：如果商家仍然拒绝履行义务，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。这包括向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，并赔偿因违约行为给消费者造成的损失。

综上所述，商家在购买商品时承诺送赠品，即与消费者之间形成了附义务的赠与合同关系。商家应当按照承诺履行赠品交付义务，否则即构成违约行为。消费者有权要求商家承担违约责任，并通过协商、投诉或法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

当购买商品时商家承诺送货却未送货，您确实有权要求赔偿。以下是从不同角度对此问题的详细分析：一、合同约定优先明确约定：如果商家在商品页面、订单确认信息或与您的沟通中明确承诺了送货时间，并注明了未按时送货的赔偿方式和金额，那么该约定具有法律效力。商家未按时送货，即构成违约，您有权按照约定要求商家进行赔偿。证据保留：为了确保您的权益，建议您在购买时仔细阅读并保留相关证据，如商品页面截图、订单确认信息、与商家的聊天记录等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。二、法律法规支持《民法典》规定：根据《民法典》的相关规定，商家未按时送货构成违约，您有权要求商家承担违约责任。这包括继续履行合同（如尽快送货）、采取补救措施（如更换商品）或赔偿损失。损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约一方订立合同时预见到的可能损失。《消费者权益保护法》保护：该法规定，商家提供商品或服务造成消费者财产损害的，需承担修理、重作、更换、退货、补足数量、退还货款及服务费用或赔偿损失等责任。如果商家存在欺诈行为，如故意虚假承诺送货时间，您还可以要求增加赔偿，金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；不足五百元的，为五百元。三、实际操作建议及时沟通：发现商品未按时送货时，您应及时与商家沟通，了解原因并要求赔偿。在沟通过程中，保持冷静和理性，明确表达您的诉求和依据。利用平台资源：如果交易是通过电商平台进行的，您可以充分利用平台的维权机制和规则来保护自己。例如，向平台投诉商家的违约行为，要求平台介入处理并给出赔偿方案。寻求专业帮助：如果与商家协商无果，您可以向消费者协会、市场监管部门咨询或寻求法律援助。在必要时，您还可以通过诉讼途径来维护自己的合法权益。四、赔偿方式的多样性现金返还：商家可能直接以现金形式返还您因未按时送货而遭受的损失，如额外的保管费、错过使用场景的损失等。优惠券发放：为了弥补您的损失并维护客户关系，商家可能向您发放优惠券作为补偿。这些优惠券可以在您下次购物时使用。其他补偿措施：根据具体情况，商家还可能提供其他补偿措施，如赠送小礼品、提供会员服务等。举例说明：假设您在网上购买了一批急需用于活动的装饰物品，与商家约定三天内送达。然而，商家却在七天后才将物品送到，此时活动早已结束。由于商家与您的合同中未约定逾期送达的赔偿方式和金额，但您能举证证明因商品未按时送达造成的直接损失（如活动效果不佳带来的损失），那么您有权要求商家赔偿该直接损失。如果商家存在欺诈行为（如故意虚假承诺送达时间），您还可以要求三倍赔偿，且最低不少于五百元。综上所述，当购买商品时商家承诺送货却未送货，您有权根据合同约定、法律法规以及平台规则要求商家进行赔偿。在维权过程中，请务必保留好相关证据并选择合适的维权途径。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

商家承诺送赠品却未送，消费者可以通过以下途径维护自身权益：一、明确法律依据与商家责任根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》，商家的赠品承诺属于合同附随义务或要约内容。这意味着，一旦商家作出赠品承诺，即与消费者之间形成了合同关系，商家有义务按照承诺履行。若商家未按约定履行，即构成违约行为，需承担继续履行、赔偿损失等责任。二、分阶段解决路径协商阶段（优先处理）保留证据：首先，消费者应收集所有能证明商家承诺赠品的证据，如订单截图、宣传页面、客服聊天记录、录音录像等。这些证据是后续维权的关键。主动沟通：通过平台客服、店铺电话等途径联系商家，明确指出问题并要求补发赠品。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的表达。合理诉求：可要求商家限期补发赠品，或主张赠品价值对应的补偿（如现金返还、优惠券等）。若商家提出替代方案，消费者可根据自身情况决定是否接受。投诉举报（协商未果时）电商平台介入：若是在淘宝、京东等电商平台购物，可申请售后，利用平台规则督促商家履约。平台通常设有专门的投诉渠道和纠纷解决机制，可帮助消费者快速解决问题。行政投诉：向市场监管部门（如12315热线或官网）提交投诉，说明商家虚假宣传或违约事实。市场监管部门有权对商家的违法行为进行调查和处理，并可能对商家进行处罚。消协协助：通过消费者协会调解，借助第三方力量推动问题解决。消费者协会作为消费者的代言人，可提供专业的法律咨询和调解服务，帮助消费者维护自身权益。法律途径（重大争议时）诉讼维权：若涉及金额较大或存在欺诈行为，可向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中，消费者需提供充分的证据证明商家的违约行为，并主张合理的赔偿金额。公益诉讼：针对群体性侵权事件，可由消协提起公益诉讼。公益诉讼旨在维护公共利益，对于涉及众多消费者的侵权行为，可起到更好的震慑和纠正作用。三、注意事项时效限制：注意保留证据的时效性，避免超过平台或法律规定的维权期限。不同平台和法律对于维权期限的规定可能有所不同，消费者需及时了解并遵守。理性维权：避免过度维权行为（如恶意差评、威胁商家等），以免影响自身合法权益的正当主张。理性维权是维护自身权益的同时，也尊重他人的合法权益。防范风险：未来购物时优先选择信誉良好的商家，仔细阅读促销规则，留存交易凭证。这有助于降低购物风险，减少类似纠纷的发生。四、典型场景应对示例赠品缺货：若商家因缺货无法履行赠品承诺，应提前告知消费者并提供替代方案。若商家未提前告知且未提供替代方案，则需按原承诺履行或给予相应补偿。条件限制：若赠品需满足特定条件（如满减、好评返现等），消费者需核实自身是否达标后再主张权利。若商家未明确告知条件或条件设置不合理，消费者可要求商家履行承诺或给予相应补偿。总结来说，当商家承诺送赠品却未送时，消费者应首先保留证据并与商家协商解决。若协商无果，可通过投诉举报或法律途径维护自身权益。在整个过程中，消费者需保持理性、注意时效限制，并防范未来购物风险。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

快递公司在将顾客购买的商品送达时，确实有义务进行通知，这一义务主要来源于合同约定和行业惯例。以下从不同角度进行详细分析：合同约定角度在顾客与商家（或电商平台）的买卖合同中，通常会包含关于商品交付的条款。这些条款可能明确规定，商家需通过快递方式将商品送达顾客指定地址，并确保顾客能够及时收到商品。快递公司作为商家的配送服务提供商，其服务内容往往也包含在买卖合同中。因此，快递公司有义务按照合同约定，将商品送达并通知顾客。如果合同中明确规定了快递公司需通知顾客（例如通过短信、电话或邮件等方式），则快递公司必须履行这一通知义务。否则，可能构成违约，需承担相应的违约责任。行业惯例角度在快递行业中，通知顾客商品已送达是一种普遍的做法。这有助于确保顾客能够及时收到商品，并减少因未及时取件而导致的丢失或损坏风险。许多快递公司会在其服务条款中明确规定通知顾客的义务，并将其作为服务质量的一部分。因此，从行业惯例的角度来看，快递公司也有义务通知顾客。法律规定角度虽然直接的法律规定可能并未明确提及快递公司需通知顾客，但根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和通知义务的相关规定，可以间接推断出快递公司有通知顾客的义务。具体来说，如果快递公司未能履行通知义务，导致顾客未能及时收到商品或商品因此丢失、损坏，快递公司可能需要承担相应的赔偿责任。实际操作建议对于顾客：在购物时，可以仔细阅读买卖合同和快递服务条款，了解快递公司的通知义务和方式。如果快递公司未能履行通知义务，可以及时与商家或快递公司沟通，要求其履行义务或承担相应责任。对于商家：在选择快递公司时，可以明确要求其履行通知顾客的义务，并在合同中约定相应的违约责任。这样可以在一定程度上保障顾客的权益，减少因快递问题而引发的纠纷。对于快递公司：应严格遵守合同约定和行业惯例，履行通知顾客的义务。同时，可以加强内部管理，提高服务质量，减少因未通知而导致的顾客投诉和纠纷。总结来看，快递公司在将顾客购买的商品送达时，有义务进行通知。这一义务既来源于合同约定，也符合行业惯例和法律规定。如果快递公司未能履行通知义务，可能需要承担相应的责任。因此，顾客在购物时可以关注相关条款，商家在选择快递公司时可以明确要求，而快递公司则应严格遵守相关规定，确保顾客能够及时收到商品。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。

商家图片上说送的东西结果没送，确实有可能属于误导消费。以下从不同角度为你详细分析：一、法律背景与规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家在图片上宣传赠送商品，但实际未履行，这种行为可能构成虚假宣传，误导消费者进行购买，从而侵犯了消费者的知情权和选择权。二、具体情形分析商家故意隐瞒或虚假宣传：如果商家在宣传时明知无法提供赠品，或者故意隐瞒赠品的真实情况（如赠品数量有限、已赠完等），而仍然在图片上宣传赠送，这种行为明显属于误导消费。商家过失或疏忽：如果商家因为过失或疏忽，如未及时更新图片信息、未妥善管理赠品库存等，导致实际未赠送承诺的商品，虽然可能不构成故意误导，但仍然可能因违反消费者权益保护法而承担相应责任。不过，在这种情况下，商家的主观恶意较小，可能面临的法律后果相对较轻。三、消费者权益保护与救济途径与商家协商：消费者在发现商家未履行赠送承诺时，可以首先与商家进行协商，要求商家补发赠品或给予其他补偿。向消费者协会投诉：如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。消费者协会可以调解消费纠纷，维护消费者的合法权益。提起诉讼：在必要时，消费者还可以向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或赔偿损失。法院将根据事实和法律规定，对案件进行审理并作出判决。四、建议与提醒保留证据：消费者在购买商品时，应保留好相关证据，如宣传图片、购买记录、聊天记录等，以便在发生纠纷时能够证明商家的误导行为。理性维权：在维权过程中，消费者应保持理性，避免采取过激行为。通过合法途径维护自己的权益，是更加有效和可持续的方式。提高警惕：消费者在购买商品时，应提高警惕，仔细阅读商品描述和宣传信息，避免被商家的虚假宣传所误导。如果你遇到了商家图片上说送的东西结果没送的情况，可以根据上述分析判断商家的行为是否构成误导消费，并采取相应的维权措施。如果你有进一步的法律问题或需要具体的法律帮助，可以直接向我咨询。

承诺赠品不发货是否构成欺诈，需结合具体情况判断。以下从不同角度为您详细分析：一、是否构成欺诈的判定赠品非交易关键因素时：若赠品在整个交易中处于次要地位，对商品的主要功能、性质、用途等不产生实质性影响，且卖家未将赠品作为吸引消费者购买的关键因素进行宣传或承诺，那么未赠送赠品通常不构成欺诈。例如，商家在销售手机时提及会赠送手机支架，但最终未赠送，由于手机本身的价值和功能是消费者购买的主要考量，因此这种情况一般不构成欺诈。因不可抗力或特殊原因未送赠品时：如果卖家因不可抗力（如自然灾害）或其他特殊原因（如供应商断货）导致无法提供赠品，并且能够及时、如实向消费者说明情况，通常也不构成欺诈。虚假宣传或隐瞒真实情况时：如果卖家将赠品作为吸引消费者购买的重要手段，通过虚假宣传或承诺让消费者产生购买意愿，而实际上却不提供赠品，或者故意隐瞒无法提供赠品的事实，以欺骗消费者购买商品，这些行为都可能构成欺诈。例如，商家在广告中大肆宣传购买电视将赠送价值千元的音响设备，但消费者购买后却被告知没有赠品，这种行为就可能被认定为欺诈。法律性质分析：商家承诺附送赠品的行为是买卖合同的一部分内容，具有法律效力。如果商家明确承诺会附送赠品但最终未履行这一承诺，且消费者是基于商家的赠品承诺而购买商品的，那么商家的行为就构成了违约，若同时满足欺诈的构成要件（如故意隐瞒、虚假宣传等），则可能进一步构成欺诈。二、消费者维权途径当遇到卖家承诺赠品不发货的情况时，消费者可以采取以下维权途径来维护自己的合法权益：协商补寄：首先尝试与卖家进行协商，要求补寄赠品。这是最直接且成本较低的解决方式。退货退款：若协商无果，且赠品对您而言较为重要，您可以选择退货并要求退款。这适用于您不再信任卖家或不需要该商品的情况。投诉举报：向相关平台（如电商平台、消费者协会等）进行投诉，要求卖家履行赠品承诺或进行赔偿。这可以促使卖家受到监管机构的监督，并可能获得更快速的解决方案。提起诉讼：在严重情况下，如果卖家拒绝履行义务且其他途径无法解决问题，您可以依法向法院提起诉讼，要求卖家进行赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。行动建议：在遇到此类问题时，建议您首先保留好相关证据（如广告宣传、聊天记录、订单信息等），以便在维权时提供有力支持。若您决定通过法律途径维权，可以咨询我，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。希望以上分析能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

商家承诺送货上门时间迟迟没送货，是否构成欺诈，需根据具体情况及商家的主观意图来判断。以下从不同角度进行分析：不构成欺诈的情况非主观恶意原因：若商家因物流调配、库存管理、自然灾害等不可抗力因素导致未按时送货，且能够及时、如实与消费者沟通，说明情况并提供新的预计送货日期，这种情况下一般不构成欺诈。但商家需按照相关规定对消费者进行补偿，如退款、支付违约金等，或承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等民事责任。约定不明确或无明确约定：若交易时对于送货时间的约定不清晰，或没有明确约定具体的送货日期，只是给出大致的预期时间，商家稍晚送货也不一定构成欺诈。例如，商家标注“预计3-5天送货”，实际在第6天送货，由于标注的是预计时间，通常不被认定为欺诈。可能构成欺诈的情况故意拖延且隐瞒实情：若商家明知无法按时送货，却仍然向消费者承诺可以按时送货，并在后续没有及时告知消费者真实情况，这种行为可能构成欺诈。例如，商家在促销活动中承诺24小时内送货，但因库存不足无法按时送货，却未告知消费者，一直拖延至消费者主动询问才承认。虚假承诺以诱导购买：若商家以按时送货作为吸引消费者购买的重要条件，但实际上无法履行该承诺，且存在欺诈的故意，则可能构成欺诈。例如，商家宣传“今日下单，明日送货”，消费者因急需下单，结果商家未能在承诺时间送货，且无合理解释和解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；不足五百元的，为五百元。消费者维权途径：与商家协商：首先尝试与商家沟通协商，提醒送货或寻求解决方案。平台投诉：在购物平台上申请退款，并在退款成功后15天内发起投诉。消费者协会调解：请求消费者协会介入调解。行政部门投诉：向有关行政部门（如市场监督管理局）投诉。法律途径：提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。综上所述，商家承诺送货上门时间迟迟没送货是否构成欺诈，需综合考虑具体情况及商家的主观意图。消费者在遇到此类问题时，应保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、付款凭证等，并依法维护自己的合法权益。若您有进一步的法律问题或需要具体的法律建议，可以直接向我咨询。

商家在消费者下单后，若不支持7天无理由退货，确实有义务明确告知消费者。以下从不同角度对此问题进行详细分析：法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但部分商品除外（如定制商品、鲜活易腐商品等）。对于这些例外商品或商家自行规定不支持7天无理由退货的商品，商家有义务在销售前或销售时明确告知消费者。商家义务：商家在销售商品时，应当遵循诚实信用原则，向消费者提供真实、全面的商品信息。若商家不支持7天无理由退货，这属于对消费者权益的重要限制，因此商家有义务在消费者下单前或下单时，以显著方式（如加粗字体、弹窗提示等）明确告知消费者，确保消费者在充分了解的情况下做出购买决策。消费者权益保护：消费者在购买商品时，享有知情权、选择权等合法权益。若商家未明确告知不支持7天无理由退货，导致消费者在不知情的情况下购买了商品，并在后续尝试退货时遭遇拒绝，这侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者有权要求商家承担相应的法律责任，如退货、退款或赔偿等。实际操作建议：对于消费者而言，在购买商品前，应仔细阅读商家的退货政策，特别是关于7天无理由退货的规定。若商家未明确告知或规定模糊，消费者可以主动询问商家，以确保自己的权益不受侵害。对于商家而言，应严格遵守相关法律法规，明确告知消费者不支持7天无理由退货的情况，并在销售页面或订单确认页面等显著位置进行提示。同时，商家也应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的退货请求，以维护良好的商业信誉和消费者关系。若商家未履行明确告知义务，消费者可以采取以下措施：首先与商家协商解决，要求商家履行告知义务或提供退货服务；若协商无果，消费者可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助；在必要时，消费者还可以通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼等。综上所述，商家在消费者下单后若不支持7天无理由退货，确实有义务明确告知消费者。这是保护消费者权益、维护市场秩序的重要举措。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：商家未明确告知赠品有效期，并不直接等同于欺诈消费，但可能构成对消费者知情权的侵犯，具体需结合实际情况判断。以下从不同角度进行分析：欺诈消费的构成要件：欺诈消费通常要求商家存在故意隐瞒、虚假宣传或误导消费者的行为，且该行为导致消费者做出了错误的意思表示，从而遭受了损失。在赠品有效期的情境中，若商家未告知有效期，但并未故意隐瞒或虚假宣传赠品的性质、功能等关键信息，且消费者未因未被告知有效期而遭受实际损失（如因赠品过期而无法使用，但并未因此支付额外费用或遭受其他直接经济损失），则通常不构成欺诈消费。消费者知情权的保护：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。赠品作为商家提供给消费者的一种附加利益，其相关信息（包括有效期）也应当属于消费者知情权的范畴。因此，商家未明确告知赠品有效期，可能构成对消费者知情权的侵犯。可能的法律后果：若商家未告知赠品有效期，且消费者因此遭受了实际损失（如因赠品过期而无法使用，且为此支付了额外费用或遭受了其他直接经济损失），消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。此外，若商家的行为违反了相关法律法规或行业规范，还可能面临行政处罚或行业自律组织的惩戒。建议与行动：作为消费者，在接受赠品时，应主动询问赠品的有效期等相关信息，以确保自己的权益不受损害。若商家未告知赠品有效期，且消费者认为自己的权益受到了侵犯，可以与商家协商解决；协商不成的，可以向消费者协会或相关行政部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。进一步思考：在实际操作中，判断商家是否构成欺诈消费或侵犯消费者知情权，需要综合考虑多种因素，如商家的主观意图、消费者的实际损失、交易习惯等。因此，在遇到类似情况时，建议消费者保留好相关证据（如购物凭证、赠品信息等），以便在需要时维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

答应送的东西没送，不一定构成欺诈，需根据具体情况来判断。以下是对此问题的详细分析：一、是否构成欺诈的判定非关键性承诺：如果赠品在整个交易中处于次要地位，对商品的主要功能、性质、用途等不产生实质性影响，且卖家未将赠品作为吸引消费者购买的关键因素进行宣传或承诺，那么未赠送赠品通常不构成欺诈。例如，商家在销售手机时提及会赠送手机支架，但最终未赠送，由于手机本身的价值和功能是消费者购买的主要考量，因此这种情况一般不构成欺诈。因不可抗力或特殊原因未送：如果卖家因不可抗力（如自然灾害）或其他特殊原因（如供应商断货）导致无法提供赠品，并且能够及时、如实向消费者说明情况，通常也不构成欺诈。虚假宣传或隐瞒真实情况：如果卖家将赠品作为吸引消费者购买的重要手段，通过虚假宣传或承诺让消费者产生购买意愿，而实际上却不提供赠品，或者故意隐瞒无法提供赠品的事实，以欺骗消费者购买商品，这些行为都可能构成欺诈。例如，商家在广告中大肆宣传购买电视将赠送价值千元的音响设备，但消费者购买后却被告知没有赠品，这种行为就可能被认定为欺诈。法律性质分析：商家承诺附送赠品的行为是买卖合同的一部分内容，具有法律效力。如果商家明确承诺会附送赠品但最终未履行这一承诺，且消费者是基于商家的赠品承诺而购买商品的，那么商家的行为就可能构成欺诈，因为消费者是基于错误认识进行了交易。二、消费者维权途径当遇到卖家答应送的东西没送的情况时，消费者可以采取以下维权途径来维护自己的合法权益：协商补寄：首先尝试与卖家进行协商，要求补寄赠品。这是最直接且成本较低的解决方式。退货退款：若协商无果，消费者可以选择退货并要求退款。这适用于消费者不再信任卖家或不需要该商品的情况。投诉举报：向相关平台或消费者协会进行投诉，要求卖家履行赠品承诺或进行赔偿。这可以促使卖家受到监管机构的监督，并可能获得更快速的解决方案。提起诉讼：在严重情况下，如果卖家拒绝履行义务且其他途径无法解决问题，消费者可以依法向法院提起诉讼，要求卖家进行赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。建议：在遇到此类情况时，消费者应首先保留好相关证据，如购买合同、广告宣传、聊天记录等，以便在维权时提供有力支持。同时，消费者也可以根据自己的实际情况和需求，选择合适的维权途径来维护自己的合法权益。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

结论：购买商品时所有赠品未赠送，不一定构成欺骗消费者，也不一定可以直接要求商家进行赔偿。是否构成欺骗以及能否要求赔偿，需根据具体情况来判断。详细分析：赠品承诺的性质：商家在销售商品时承诺赠品，这通常被视为销售合同的一部分。赠品承诺具有法律约束力，商家应当履行。如果商家未按照承诺赠送赠品，可能构成违约行为。但违约并不等同于欺骗，欺骗通常涉及故意误导或隐瞒真相。欺骗消费者的认定：欺骗消费者通常指的是商家在销售过程中故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致消费者做出错误的购买决策。如果商家在销售时明确告知了赠品的情况（如赠品数量、种类等），但后续因故未能赠送，且商家没有故意误导或隐瞒的意图，那么这通常不被视为欺骗。如果商家在销售时故意夸大赠品的价值或数量，或者承诺赠品但后续完全拒绝赠送，且没有合理的解释或补救措施，那么这可能构成欺骗消费者。赔偿的可能性：如果商家构成违约（即未按照承诺赠送赠品），消费者有权要求商家履行赠品承诺或采取补救措施（如补发赠品、提供等值补偿等）。如果商家构成欺骗消费者，消费者除了可以要求商家履行赠品承诺或采取补救措施外，还可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规要求商家进行赔偿。赔偿的具体金额和方式可能因案件具体情况而异，包括但不限于退还货款、赔偿损失等。建议行动：与商家协商：首先，您可以尝试与商家沟通，了解赠品未赠送的原因，并要求商家履行赠品承诺或提供合理的补救措施。投诉举报：如果商家拒绝履行或无法提供合理的补救措施，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉举报，寻求帮助和支持。法律途径：如果问题无法通过协商或投诉举报解决，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。总结：购买商品时所有赠品未赠送，是否构成欺骗消费者以及能否要求赔偿，需根据具体情况来判断。建议您先与商家协商解决，如果无法达成一致，再考虑通过投诉举报或法律途径维护自己的权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

结论：承诺赠送是否一定要送，这取决于承诺的性质、是否构成法律上的合同以及相关法律规定。一般来说，如果承诺赠送构成了法律上的合同，那么赠送方就有义务履行承诺；如果未构成合同，则可能不具有法律上的强制执行力，但也可能受道德或其他规范的约束。以下从不同角度进行详细分析：一、承诺赠送构成法律上的合同合同成立的要件：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。合同的成立需要满足要约和承诺两个基本要素，且内容要具体确定，表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。承诺赠送的合同性质：如果一方明确表示愿意赠送某物给另一方，且另一方表示接受，那么这种承诺赠送就可能构成了一个赠与合同。赠与合同是诺成合同，即只要双方意思表示一致，合同即成立。法律义务：一旦赠与合同成立，赠送方就有义务按照合同约定履行赠送义务。如果赠送方不履行，受赠方有权要求赠送方履行或承担违约责任。二、承诺赠送未构成法律上的合同非法律约束的承诺：在某些情况下，承诺赠送可能只是双方之间的口头约定或社交礼仪，并未形成法律上的合同。例如，朋友之间的随意承诺或社交场合中的客套话，这些通常不具有法律上的强制执行力。道德或其他规范的约束：即使承诺赠送未构成法律上的合同，赠送方也可能受到道德、社交规范或其他非法律规范的约束。例如，在社会舆论或道德观念下，不履行承诺可能会损害赠送方的声誉或人际关系。三、特殊情况下的承诺赠送附条件的赠与：如果赠与合同中附有条件，如受赠方需要达到某种条件或履行某种义务，那么赠送方的赠送义务就取决于这些条件的成就。如果条件未成就，赠送方有权不履行赠送义务。公益性质的赠与：对于具有公益性质的赠与，如捐赠给慈善机构或用于公共事业，赠送方通常需要履行其承诺，因为这涉及到公共利益和社会责任。四、法律建议明确合同条款：如果希望承诺赠送具有法律上的强制执行力，建议双方签订书面合同，明确赠与的标的、数量、质量、履行期限等条款。考虑附条件赠与：如果希望赠与的履行取决于某些条件的成就，可以在合同中明确约定附条件赠与的条款。遵守道德规范：即使承诺赠送未构成法律上的合同，也应遵守道德规范和社会礼仪，尽量履行承诺以维护良好的人际关系和社会声誉。总结：承诺赠送是否一定要送，取决于多种因素，包括承诺的性质、是否构成法律上的合同以及相关法律规定。在涉及承诺赠送时，建议双方明确合同条款并考虑附条件赠与的可能性，以避免不必要的纠纷。如果有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。