在医疗事故赔偿纠纷中，患者及其家属可以选择向以下部门申请调解：

1. 卫生行政部门

   • 调解依据：根据《医疗事故处理条例》，医患双方对医疗事故的认定、赔偿等存在争议时，可向卫生行政部门申请调解。
   • 适用情形：此途径特别适用于对医疗事故的认定、处理等存在重大分歧的情况，如事故是否构成、事故等级划分等。同时，也适用于医患双方对赔偿问题存在较大分歧，需中立第三方介入的情况。
   • 具体流程：
     • 向医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门（直辖市则为区、县人民政府卫生行政部门）提交书面申请。
     • 卫生行政部门在收到申请后10日内进行审查，决定是否受理。
     • 若受理，将进行调查、组织鉴定，并最终促成双方达成调解协议。

2. 人民调解委员会（包括专门的医疗纠纷人民调解委员会）

   • 调解依据：依据《人民调解法》，人民调解委员会是依法设立的群众性组织，负责调解民间纠纷，包括医疗纠纷。医疗纠纷人民调解委员会则是专门处理医疗纠纷的第三方机构，具有更高的专业性和公正性。
   • 适用情形：此方式灵活多变，适用于各类医疗纠纷，特别是争议焦点明确、双方有调解意愿但缺乏沟通渠道的情况，如赔偿金额分歧等。
   • 具体流程：
     • 医患双方可共同或单方向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。
     • 人民调解委员会指定或双方选择人民调解员进行调解。
     • 调解在专门场所进行，调解员听取双方陈述，讲解法律法规，提出调解建议，协助双方达成调解协议。

在选择调解部门时，患者应综合考虑以下因素：

• 纠纷性质与复杂程度：事实清楚、争议不大的小型医疗差错可能更适合自行协商或通过人民调解委员会调解；而复杂、争议大的案件则可能更适合卫生行政部门调解或诉讼调解。
• 双方意愿与信任度：自行协商要求双方有较高的互信基础；而卫生行政部门调解和人民调解委员会调解则提供了更为中立的第三方平台。
• 效率与成本：自行协商通常最为快捷且成本较低；但涉及复杂法律问题时，可能需要专业律师协助，此时应考虑人民调解委员会调解或诉讼调解。

调解过程中的注意事项：

• 保持冷静与理性：无论采用何种调解方式，双方都应保持冷静，避免情绪化行为影响调解效果。
• 充分准备证据材料：收集并整理好所有与医疗事故相关的资料和证据，是确保调解成功的基础。
• 寻求专业法律帮助：特别是在涉及复杂法律问题或大额赔偿时，建议双方聘请专业律师提供法律咨询和指导。
• 遵守调解协议：一旦达成调解协议，双方应严格遵守并执行，以避免不必要的法律纠纷和损失。

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