动物园的动物致人损害，一般情况下适用过错推定责任原则，而非纯粹的无过错责任原则。以下是对这一问题的详细分析：

一、法律依据与归责原则

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十八条的规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。”这一条款明确规定了动物园动物致害的归责原则为过错推定责任。

二、过错推定责任原则的应用

1. 举证责任倒置：在动物园动物致害案件中，受害人只需证明其损害是由动物园的动物造成的，以及损害结果与动物行为之间存在因果关系。而动物园则需要承担举证责任，证明自己已经尽到了管理职责，否则即推定其存在过错并承担侵权责任。

2. 管理职责的认定：动物园的管理职责包括但不限于设施的安全性（如笼舍的牢固性、围栏的高度等）、警示标识的设置（如危险区域的提示、禁止触摸的标识等）、人员配备（如巡逻频率、应急处理能力等）以及应急措施（如医疗救助预案、紧急疏散方案等）。动物园需要提供充分的证据来证明自己已经尽到了这些管理职责。

三、免责事由与抗辩要点

1. 受害人过错：如果受害人自己存在过错，如擅自翻越围栏、挑逗动物等，那么受害人也需要承担相应的责任。在这种情况下，动物园的责任可能会减轻或免除。

2. 第三人过错：如果动物造成的损害是由于第三人的过错导致的，如有人故意吓动物，让动物受了惊吓去伤人，那么第三人也需要承担相应的责任。动物园如果能够证明损害是由第三人造成的，并且自己已经尽到了合理的管理职责，那么动物园可能不需要承担责任。

四、实际案例与解析

案例：某游客在动物园游览时，因擅自翻越围栏进入猛兽区，被老虎抓伤。动物园在围栏处设置了明显的警示标识，并配备了巡逻人员。

分析：

• 在这个案例中，游客擅自翻越围栏进入猛兽区，存在明显的过错。动物园在围栏处设置了警示标识，并配备了巡逻人员，可以认为已经尽到了合理的管理职责。
• 因此，根据过错推定责任原则，动物园可能不需要承担侵权责任，而游客需要自行承担其过错导致的损害后果。

五、对动物园与受害人的建议

1. 对动物园的建议：

   • 完善硬件设施，定期进行安全检查和维护，确保动物展区的安全性。
   • 加强员工培训，提升应急处置能力，确保在发生动物伤人事件时能够迅速、有效地进行救援和处理。
   • 购买足额的公众责任险，以分散经营风险，减轻因动物伤人事件可能带来的经济负担。

2. 对受害人的建议：

   • 增强安全意识，遵守园区规定，避免主动接触危险动物或进入禁止区域。
   • 在发生意外时，及时固定证据（如拍摄现场照片、保存门票存根等），以便在后续维权过程中提供有力支持。

综上所述，动物园的动物致人损害一般适用过错推定责任原则。在处理这类案件时，需要综合考虑各种因素，包括动物园的管理职责、受害人的过错以及第三人的过错等，以确保公平合理地分配责任。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。