若车辆被物业的起降杆砸到，可按以下步骤处理，具体分情况说明：

1. 立即固定证据

   • 现场拍照/录像：记录起降杆状态（是否故障、是否处于操作中）、车辆受损部位、周围环境（如警示标识、监控位置）。
     
   • 留存书面记录：要求物业出具《事件说明》，注明时间、地点、原因及责任方；若物业拒绝，可自行书写经过并找在场证人签字。
     
   • 报警处理：拨打110或联系辖区派出所，由警方出具《接处警登记表》，证明事件真实性。

2. 明确责任主体

   • 物业全责情形：
     
     • 起降杆存在故障（如自动下落、感应失灵），物业未及时维修或设置警示；
       
     • 物业人员操作失误（如误按遥控器、未观察车辆通行）；
       
     • 物业未履行安全保障义务（如未划定安全区域、未安装防护装置）。
       
   • 车主部分责任情形：
     
     • 强行冲杆、未遵守物业指示通行；
       
     • 车辆停放位置违反规定（如占用消防通道、非停车位）。
       
   • 第三方责任情形：
     
     • 起降杆被其他车辆碰撞后失控；
       
     • 设备质量问题（需通过鉴定确认）。

3. 协商或诉讼解决

   • 协商阶段：
     
     • 向物业提交《赔偿申请书》，附证据材料（照片、维修清单、发票等），要求限期答复；
       
     • 若物业推诿，可向当地房管部门物业科投诉，要求协调处理。
       
   • 诉讼阶段：
     
     • 若协商无果，可向法院起诉物业，案由为“财产损害赔偿纠纷”；
       
     • 需提供证据证明物业过错（如监控录像、维修记录、证人证言）；
       
     • 赔偿范围包括车辆维修费、误工费（若因处理事件产生）、交通费等。

4. 特殊情形处理

   • 车辆未受损但受惊吓：
     
     • 若车主因事件产生医疗费用（如惊吓导致身体不适），可主张医疗费赔偿，但需提供医院诊断证明；
       
     • 精神损害赔偿一般难以支持，除非造成严重后果（如伤残）。
       
   • 物业拒不认责：
     
     • 可申请法院委托第三方机构对起降杆进行质量鉴定；
       
     • 若鉴定结果为设备故障，物业需承担全部责任。

温馨提示：处理过程中保持冷静，避免与物业发生冲突，所有沟通尽量书面化（微信、邮件等），以便留存证据。若对责任划分或赔偿金额有疑问，可直接向我咨询，我会结合具体证据为您分析。