当停车场起降杆砸人时，处理这一事件需要综合考虑多个方面，包括责任认定、赔偿协商以及后续预防措施等。以下是对这一问题的详细解答：
一、责任认定
安全保障义务：
- 根据《中华人民共和国民法典》第1198条，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 在停车场起降杆砸人的事件中，停车场管理方作为经营场所的管理者，有责任确保其设施（包括起降杆）的安全运行，并采取必要的措施防止行人受到伤害。
被侵权人过错：
- 同时，根据《中华人民共和国民法典》第1173条，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
- 如果被砸人存在疏忽大意、未遵守停车场规定或故意冒险等行为，也可能需要承担一定的责任。
综合判断：
- 在实际案例中，法院会综合考虑双方的行为、过错程度以及安全保障义务的履行情况等因素，来判定责任的分担比例。
二、赔偿协商
协商解决：
- 一旦发生起降杆砸人的事件，受伤者应首先与停车场管理方进行协商，寻求合理的赔偿方案。
- 协商过程中，双方可以就医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等赔偿项目进行讨论，并达成一致意见。
法律途径：
- 如果协商无果，受伤者可以选择通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，法院将根据事实和法律规定来判定责任，并作出相应的判决。
三、后续预防措施
加强安全警示：
- 停车场管理方应在起降杆等关键位置设置明显的安全警示标识，提醒行人注意安全。
- 同时，可以通过广播、宣传册等方式加强安全宣传，提高行人的安全意识。
完善设施维护：
- 停车场管理方应定期对起降杆等设施进行检查和维护，确保其正常运行和安全性。
- 对于发现的问题或隐患，应及时进行修复或更换，防止类似事件再次发生。
加强人员培训：
- 停车场管理方应加强对工作人员的安全培训，提高其应对突发事件的能力和水平。
- 工作人员在发现行人接近起降杆等危险区域时，应及时进行制止和引导，确保行人的安全。
综上所述，当停车场起降杆砸人时，应首先进行责任认定，明确双方的责任和义务；然后通过协商或法律途径寻求合理的赔偿方案；最后采取后续预防措施，防止类似事件再次发生。