当停车场闸杆砸到人时，这是一个紧急且需要细致处理的事件，以下是详细的解决步骤，以确保伤者得到及时救助，并妥善处理后续事宜：
一、紧急处理与现场保护
及时救助伤者：
- 首要任务是迅速查看伤者的受伤情况。对于轻微擦伤或小伤口，可进行简单的清洁和包扎。
- 若伤势较重，如出现骨折、大量出血、昏迷等情况，应立即拨打120急救电话，并根据所掌握的急救知识进行必要的急救处理，如止血、心肺复苏等，以稳定伤者病情。
保护现场并收集证据：
- 保持事故现场原状，不要随意移动闸杆和相关物品，以免破坏证据。
- 使用手机或其他设备对现场进行拍照或录像，记录闸杆位置、伤者倒地位置、周围是否有警示标识、涉及的车辆信息等关键细节。
- 及时报警，警方将进行现场调查并制作事故认定书，这是后续确定责任的重要依据。
通知停车场管理方：
- 迅速告知停车场管理人员或负责人，让他们了解事故情况并参与现场处理。
- 管理方有责任对事故进行调查，并提供停车场设备的相关信息，如闸杆的质量检测报告、维护记录等，以助于后续分析事故原因。
二、责任判定
停车场管理方责任：
- 若闸杆因自身质量问题、年久失修或缺乏必要维护保养导致故障而意外落下砸人，停车场管理方需承担主要责任。
- 若管理不善，如未设置明显警示标识、未合理引导进出人员和车辆，或工作人员操作失误导致闸杆砸人，管理方也需承担相应责任。
被砸人自身责任：
- 若被砸人违反停车场规定，如在禁止通行区域停留、故意破坏闸杆设备或不遵守进出指示，可能需承担一定责任。
第三方责任：
- 若闸杆砸人是由第三方行为导致，如其他车辆碰撞闸杆设备或第三方故意破坏闸杆控制系统，第三方应承担相应责任。
三、协商与赔偿
与停车场管理方协商：
- 在确定责任后，与停车场管理方协商赔偿事宜。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。
- 若伤者构成伤残，还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。双方可签订赔偿协议，明确赔偿金额和支付方式。
寻求第三方调解：
- 若协商不成，可寻求消费者协会、物业管理协会等相关机构进行调解。这些机构具有专业性和中立性，能够促使双方达成公平合理的赔偿协议。
法律途径：
- 若协商和调解均无法解决问题，受害者可通过法律途径维护合法权益。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
- 在诉讼过程中，需提供充分证据以证明事故发生、受伤情况及所遭受的损失。这包括现场照片、视频、警方事故认定书、医疗记录等。
四、保险理赔
停车场责任险：
- 若停车场购买了停车场责任险，停车场管理方可向保险公司报案并申请理赔。保险公司将根据保险合同约定对符合条件的损失进行赔偿。
伤者自身保险：
- 若伤者购买了意外伤害保险等相关保险，也可向自己的保险公司申请理赔。按要求提供证明材料，如医疗记录、费用清单等，以获得相应的赔偿。
五、专业法律咨询
- 在处理过程中，建议受害者咨询专业律师。律师将根据具体情况提供专业的法律意见和帮助，协助受害者与责任方协商解决方案或在必要时代表受害者提起诉讼以维护其合法权益。
综上所述，当停车场闸杆砸到人时，应立即进行紧急处理、保护现场并收集证据、通知管理方并报警。随后根据责任判定情况进行协商与赔偿或通过法律途径解决纠纷，并可考虑保险理赔和专业法律咨询以确保自身权益得到充分保障。