结论概述：针对新闻背景中女工下班摔倒身亡，家属应如何收集证据以申请工伤认定的问题，家属需重点收集劳动关系证明、事故证明、医疗诊断证明等关键材料，并按照法定程序向社保行政部门提出工伤认定申请。以下结合新闻背景，从多个维度详细分析家属应如何操作。
一、收集劳动关系证明
- 劳动合同或聘用合同：家属应首先查找茹某与物业公司签订的劳动合同或聘用合同，这是证明劳动关系最直接、最有效的证据。若合同遗失或未签订，可尝试通过其他方式证明劳动关系。
- 工作证、考勤记录、工资单等：若无法提供劳动合同，家属可收集茹某的工作证、考勤记录、工资单等，这些材料也能在一定程度上证明茹某与物业公司存在劳动关系。
- 同事证言：茹某的同事或上级的证言也是证明劳动关系的重要证据。家属可尝试联系茹某的同事或上级，请求他们提供书面或口头证言。
二、收集事故证明
- 公安交警部门出具的事故责任认定书：根据《工伤认定办法》及相关规定，在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的，应提交公安交警部门出具的事故责任认定书。虽然茹某是摔倒受伤，但若能证明摔倒与道路状况、交通环境等外部因素有关，且茹某无主要责任，则该认定书对工伤认定具有重要作用。然而，在茹某摔倒的情况下，可能无法直接获得事故责任认定书，此时可尝试收集其他相关证据，如现场照片、视频等，以证明事故发生的经过和原因。
- 现场照片、视频等：家属应尽快前往事故现场，拍摄现场照片或视频，记录事故发生的地点、环境、路况等信息。这些证据有助于证明茹某摔倒的具体情况，为工伤认定提供有力支持。
- 证人证言：若有目击者看到茹某摔倒的过程，家属可请求他们提供书面或口头证言，以证明事故发生的经过和原因。
三、收集医疗诊断证明
- 医疗机构出具的受伤后诊断证明书：家属应收集茹某入院时的诊断证明书、出院记录、死亡证明等医疗文件，这些文件详细记录了茹某的伤情、治疗过程和死亡原因，是工伤认定的重要依据。
- 医疗费用发票、病历等：家属还应收集茹某的医疗费用发票、病历等材料，以证明茹某因事故受伤而产生的医疗费用和治疗情况。
四、申请工伤认定的程序
- 填写工伤认定申请表：家属需填写《工伤认定申请表》，并附上上述收集到的劳动关系证明、事故证明、医疗诊断证明等材料。
- 向社保行政部门提出申请：根据《工伤保险条例》和《工伤认定办法》的规定，用人单位未在规定的时限内提出工伤认定申请的，受伤害职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。因此，家属应在规定时间内向社保行政部门提出工伤认定申请。
- 等待审核和调查：社保行政部门收到申请后，将在15日内对申请人提交的材料进行审核。材料完整的，作出受理决定；材料不完整的，将书面告知申请人需要补正的全部材料。受理后，社保行政部门可能根据需要对申请人提供的证据进行调查核实。
- 领取工伤认定决定书：社保行政部门将在受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定决定，并出具《认定工伤决定书》或《不予认定工伤决定书》。家属应按时领取决定书，并根据决定书的内容采取相应的法律措施。
五、新闻背景中的特殊情况分析
- 社保缴纳问题：新闻背景中提到茹某在物业公司工作期间未缴纳社保，这可能影响工伤认定的后续赔偿。若工伤认定成功，但单位未缴纳工伤保险，则根据《工伤保险条例》的规定，由单位按相关标准进行赔付。因此，家属在申请工伤认定的同时，也应关注单位的社保缴纳情况，并准备通过法律途径维护自身权益。
- 保险理赔问题：新闻背景中还提到公司曾购买雇主责任险，但家属在获取保单过程中遇到困难。家属可尝试通过法律途径要求公司提供保单信息，以便尽快进行保险理赔。若保险公司拒赔或理赔金额不合理，家属也可考虑通过诉讼等方式维护自身权益。
六、对公众的启示
- 增强维权意识：劳动者应增强自身的维权意识，了解工伤认定和赔偿的相关知识，以便在发生工伤事故时能够及时、有效地维护自身权益。
- 保留证据：劳动者在平时工作中应保留好与用人单位的劳动关系证明、工资单、考勤记录等材料，以便在发生工伤事故时能够提供充分的证据支持。
- 及时申请工伤认定：一旦发生工伤事故，劳动者或其家属应及时向社保行政部门提出工伤认定申请，以免错过申请时限而丧失获得赔偿的机会。
综上所述，针对新闻背景中女工下班摔倒身亡的情况，家属应重点收集劳动关系证明、事故证明、医疗诊断证明等关键材料，并按照法定程序向社保行政部门提出工伤认定申请。同时，家属也应关注单位的社保缴纳情况和保险理赔问题，以便在工伤认定成功后能够及时获得赔偿。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。