针对您提出的“留置人员给家人写信要求退款是否可信，以及如何获取法律保护”的问题，以下是我的详细解答：

一、留置人员写信要求退款的可信度分析

1. 监狱管理规定：根据监狱管理规定，监狱所有执法管理行为都不需要亲属缴纳任何费用。监狱也没有指定任何部门或个人代交罚金、代为没收财产、代办减刑假释案件等。因此，如果留置人员（在监狱环境中通常称为服刑人员）通过信件要求家人退款或缴纳任何费用，这很可能是不可信的。

2. 诈骗风险：当前，不排除有个别刑满释放人员甚至狱内服刑人员想方设法获取他人亲属信息，企图实施诈骗。他们可能会利用家属对亲人的关心和担忧，编造各种理由要求转账或退款。因此，家属在收到此类信件时，应保持高度警惕，切勿轻易相信。

二、如何获取法律保护

1. 核实信息来源：

   • 在收到留置人员要求退款的信件后，首先应核实信件的真实性。可以通过与监狱管理部门直接联系，确认信件是否确实来自监狱，并了解留置人员的具体情况。
   • 切勿轻信信件中的联系方式或转账要求，以免上当受骗。

2. 保护个人信息：

   • 不要轻易将个人联系方式、家庭情况等信息泄露给任何人，包括自称是监狱工作人员或留置人员的人。
   • 如果发现个人信息被泄露或疑似被诈骗，应立即报警并告知监狱管理部门。

3. 遵守监狱规定：

   • 不要试图通过“找关系”或行贿等方式帮助留置人员办理减刑、假释等事项。这些行为不仅违反监狱规定，还可能触犯法律。
   • 配合监狱管理部门的工作，不要委托任何关系或人向监狱捎带现金、违禁品等物品。

4. 寻求法律援助：

   • 如果家属对留置人员的法律权益或监狱管理规定有疑问，可以寻求专业律师的法律援助。
   • 律师可以提供专业的法律意见，帮助家属了解留置人员的法律地位和权利，以及如何维护其合法权益。

5. 及时反馈情况：

   • 如果发现任何涉嫌诈骗或违规行为的线索，应及时向监狱管理部门或公安机关反馈。
   • 监狱管理部门和公安机关将依法依规处理相关情况，保护家属和留置人员的合法权益。

三、总结与建议

留置人员给家人写信要求退款很可能是不可信的，家属应保持高度警惕并核实信息来源。为了获取法律保护，家属应保护个人信息、遵守监狱规定、寻求法律援助并及时反馈情况。同时，建议家属与监狱管理部门保持密切联系，共同关注留置人员的改造和回归社会的过程。