结论：物业在邻居违建破坏外立面这一事件中，主要承担管理责任和协助责任，具体包括制止违建行为、报告相关部门、协助调查处理以及恢复原状或赔偿损失等。

详细分析：

1. 管理责任：

   • 制止违建行为：物业作为小区的管理者，有责任对小区内的违建行为进行制止。当发现邻居违建破坏外立面时，物业应当及时出面制止，防止违建行为继续扩大或造成更严重的后果。
   • 报告相关部门：如果物业无法直接制止违建行为，或者违建行为已经造成了一定的损害，物业应当及时向城市规划、城管等相关部门报告，以便相关部门能够及时介入处理。

2. 协助责任：

   • 协助调查处理：在相关部门介入处理违建行为时，物业应当积极配合，提供必要的协助，如提供违建行为的证据、协助调查取证等。
   • 恢复原状或赔偿损失：如果违建行为已经对小区的外立面造成了损害，物业有责任协助相关部门要求违建者恢复原状或者赔偿损失。在违建者不履行恢复原状或赔偿损失的责任时，物业也可以协助业主或业主委员会通过法律途径维护权益。

法律背景：

• 根据《物业管理条例》的相关规定，物业有责任对小区内的公共区域进行管理和维护，包括制止违建行为、维护小区环境等。
• 同时，根据《城乡规划法》等相关法律法规，违建行为是违法的，相关部门有权对违建行为进行处罚，并要求违建者恢复原状或赔偿损失。

建议：

• 如果您发现邻居存在违建破坏外立面的行为，首先应当及时向物业反映，要求物业履行管理责任。
• 如果物业未能及时处理或处理不当，您可以向城市规划、城管等相关部门投诉举报，要求相关部门介入处理。
• 在处理过程中，您可以保留好相关证据，如照片、视频等，以便在需要时提供证明。

可能后果：

• 如果违建行为得不到及时制止和处理，可能会对小区的整体环境和安全造成影响，降低小区的品质和价值。
• 同时，违建者也可能面临相关部门的处罚，包括罚款、拆除违建等。如果违建行为造成了损害，违建者还需要承担赔偿责任。

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