若海鲜食品商家拒绝退货，您可依据不同情况采取以下措施：

1. 商品存在质量问题
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，若海鲜食品存在变质、过期、与宣传不符等质量问题，您有权要求商家退货、换货或维修。操作步骤：

   • 立即拍照/录像留存证据（如食品外观、包装标签、购买凭证）；
     
   • 联系商家说明质量问题，要求按法律规定处理；
     
   • 若商家拒绝，可向当地市场监管部门（如12315平台）投诉，或通过“全国12315平台”小程序在线举报。

2. 商家以“生鲜食品不退换”为由拒绝
   部分商家会以“生鲜食品特殊性”为由拒绝退货，但此理由不绝对成立。关键点：

   • 若商品未变质且符合质量标准（如活鲜存活、冷冻品未解冻），商家可能免责；
     
   • 若商品存在质量问题（如死亡、腐败），商家仍需承担责任。
     建议：先与商家协商，明确质量问题后要求退货；协商无果可投诉或起诉。

3. 商家未履行承诺（如“无理由退货”）
   若商家在宣传或合同中承诺“无理由退货”，但实际拒绝，属于违约行为。操作步骤：

   • 留存商家承诺的证据（如网页截图、聊天记录）；
     
   • 要求商家履行承诺，或通过平台投诉（如电商平台介入调解）；
     
   • 若涉及金额较大，可向法院起诉要求赔偿。

4. 通过法律途径解决
   若协商、投诉均无效，可向法院提起民事诉讼，要求商家退货并赔偿损失。需准备材料：

   • 购买凭证（发票、收据、支付记录）；
     
   • 商品质量证据（照片、视频、检测报告）；
     
   • 与商家的沟通记录（录音、聊天记录）。
     

总结：先确认商品是否存在质量问题，再根据情况选择协商、投诉或诉讼。若需进一步帮助，可直接向我咨询具体操作细节。