核心结论：家人手机收到第三方催收信息，需根据不同情况采取针对性措施，包括核实信息真实性、与催收方沟通、保护家人权益等。以下是具体分析和建议：

1. 核实催收信息的真实性
   首先需确认催收信息是否真实。第三方催收可能因债务人（如您本人或其他亲属）逾期未还款，而联系其关联人（如家人）。建议：

   • 要求对方提供详细信息：如债务人姓名、债务金额、合同编号等，核实是否与您或家人相关。若对方拒绝提供或信息不符，可能是诈骗或误发。
     
   • 联系债务人本人：若信息属实，建议直接与债务人沟通，了解债务情况并督促其处理，避免家人继续被骚扰。
     

2. 与催收方沟通，明确边界
   若催收信息真实且涉及家人，需明确告知催收方：

   • 禁止骚扰无关人员：根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，催收方不得向无关第三方透露债务信息或频繁骚扰。
     
   • 要求书面沟通：若需联系家人，可要求催收方通过书面形式（如信函）沟通，并保留证据。
     
   • 记录催收行为：保存短信、通话记录等，若催收方存在威胁、辱骂等违法行为，可作为后续维权依据。
     

3. 保护家人权益，必要时采取法律手段

   • 向平台投诉：若催收方为金融机构委托的第三方，可向该机构或监管部门（如银保监会）投诉，要求停止骚扰。
     
   • 报警处理：若催收方存在暴力、威胁、骚扰等行为，可向公安机关报案，依据《治安管理处罚法》第42条追究其责任。
     
   • 起诉维权：若家人因催收行为遭受精神损害或名誉损失，可依据《民法典》第1183条提起民事诉讼，要求赔偿。
     

4. 预防措施

   • 提醒家人谨慎处理陌生信息：不轻易点击链接、回复短信或提供个人信息。
     
   • 设置手机拦截功能：通过手机设置或第三方软件屏蔽骚扰电话和短信。
     
   • 定期查询信用报告：若担心身份被盗用，可定期查询个人信用报告，及时发现异常。
     

总结：家人收到第三方催收信息时，需先核实真实性，再与催收方沟通明确边界，必要时通过投诉、报警或诉讼维权。若您或家人遇到类似问题，可直接向我咨询具体解决方案。