您好，非常理解您现在因为家人收到催收短信而感到担忧和困扰。针对这种情况，我会从几个方面为您详细解答并提供建议。
首先，确认短信的真实性。请务必核实这条催收短信是否真实。有时候，诈骗分子会利用人们对债务的担忧，发送虚假的催收短信进行诈骗。您可以询问家人是否确实有相关的债务未偿还，或者联系短信中提到的机构（但注意不要直接回拨短信中的电话，以防是诈骗电话），通过官方渠道进行核实。
其次，了解催收行为的合法性。如果确认存在债务，并且短信是真实的催收行为，那么需要了解的是，根据相关法律法规，网贷平台或其催收人员不得通过骚扰欠款者家人的方式来催讨债务，除非这些人是借款人办理贷款时登记的紧急联系人。如果催收人员未经允许就向您的家人发送催收短信或进行电话骚扰，这种行为是违法的。
接下来，采取应对措施：
保留证据：请家人保存好所有收到的催收短信和通话记录，这些将作为后续维权的重要证据。
报警处理：如果催收行为严重干扰了您家人的正常生活，您可以向当地公安机关报警，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，这种行为可能会受到处罚。
与网贷平台协商：尽管催收行为可能违法，但债务问题仍需解决。建议您尽快与网贷平台联系，协商还款事宜，以避免进一步的骚扰和可能的法律后果。
了解合法权益：作为欠款者，您也有自己的合法权益。在协商还款过程中，您可以要求网贷平台停止非法催收行为，并了解相关的还款政策和利息计算方式。
寻求法律援助：如果情况复杂或您感到无法应对，可以考虑寻求法律援助。专业的律师可以为您提供更具体的法律建议和帮助。
最后，提高警惕，防范诈骗。在处理此类问题时，请务必保持警惕，不要轻易相信陌生人的电话或短信，更不要随意点击不明链接或提供个人信息。如果怀疑是诈骗行为，请立即报警并告知家人。
希望以上建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。