核心结论：老人手机被小孩玩游戏扣钱，可通过与游戏平台协商退款、向第三方支付平台申请退款、向消费者协会投诉或通过法律途径解决，具体如下：

1. 与游戏平台协商退款

   • 收集证据：首先要收集能够证明是小孩未经老人同意玩游戏并扣款的相关证据，比如手机的使用记录，显示游戏登录时间、扣款时间等信息；如果有监控录像能证明小孩在操作手机玩游戏扣款更好；还可以找证人，比如当时在场的家人、邻居等，让他们出具证人证言。
   • 联系平台：通过游戏平台公布的客服电话、在线客服等渠道，向平台说明情况，提出退款申请。在沟通时，要清晰、准确地陈述事实，将收集到的证据提供给平台，以增加退款成功的可能性。
   • 遵循平台流程：不同的游戏平台可能有不同的退款流程和要求，要按照平台的指引进行操作，比如填写退款申请表、提供相关证明材料等。

2. 向第三方支付平台申请退款

   • 确定支付方式：查看老人手机是通过哪种第三方支付平台进行扣款的，比如微信支付、支付宝支付等。
   • 查找退款入口：登录相应的支付平台，在其设置或账单详情中查找退款申请入口。一般来说，支付平台会有针对未成年人消费的退款通道或相关政策。
   • 提交申请与证据：按照支付平台的要求填写退款申请信息，并上传之前收集的证据，如游戏扣款记录、小孩玩游戏的证明等。支付平台会对申请进行审核，审核通过后会将款项退回到原支付账户。

3. 向消费者协会投诉

   • 准备投诉材料：整理好与扣款事件相关的所有证据，包括手机扣款记录、与游戏平台沟通的记录等，同时写一份详细的投诉信，说明事情的经过、自己的诉求等。
   • 选择投诉渠道：可以通过拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉，也可以登录当地消费者协会的官方网站或相关投诉平台进行在线投诉。
   • 配合调查：消费者协会在受理投诉后，可能会进行调查核实，要积极配合他们的工作，提供必要的协助和信息。

4. 法律途径

   • 评估损失与证据：如果上述方法都无法解决问题，且扣款金额较大，可以考虑通过法律途径解决。此时要再次评估自己掌握的证据是否充分，能否证明小孩的行为与扣款之间的因果关系，以及老人的损失情况等。
   • 咨询与起诉：可以向法院提起民事诉讼，要求游戏平台或相关责任方返还被扣款项。在起诉前，建议先咨询一下法律专业人士，了解诉讼的流程、注意事项等。起诉时要按照法院的要求提交起诉状和相关证据材料。

如果在这个过程中遇到任何疑问或需要进一步的帮助，都可以直接向我咨询，我会为你提供详细的法律解答。