结论：家人在外自杀身亡三年，家属不清楚责任归属的情况，需要从多个角度进行分析，包括自杀行为本身的责任、可能存在的外部因素责任以及诉讼时效问题。

分析：

1. 自杀行为本身的责任：

   • 自杀行为本身是一个复杂的心理和社会现象，通常不直接涉及法律责任。在法律上，自杀者被视为具有完全民事行为能力的个体，其自杀行为一般不被视为他人的过错或责任。因此，从自杀行为本身出发，很难确定存在具体的法律责任方。

2. 可能存在的外部因素责任：

   • 尽管自杀行为本身不直接涉及法律责任，但如果存在外部因素（如他人的欺凌、虐待、威胁、诱导等）对自杀者产生了重大影响，导致其自杀，那么这些外部因素可能构成侵权或犯罪行为，相关责任人可能需要承担法律责任。
   • 在这种情况下，家属需要收集证据，证明自杀者的自杀行为与外部因素之间存在因果关系，以及外部因素的具体性质和程度。这可能需要通过调查、取证、鉴定等程序来完成。

3. 诉讼时效问题：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。这意味着，如果家属认为存在外部因素导致自杀，并希望追究相关责任人的法律责任，他们需要在自杀事件发生后的三年内提起诉讼。
   • 然而，如果自杀事件发生时家属并不知情，或者虽然知情但无法确定责任方，那么诉讼时效的起算点可能会有所不同。在这种情况下，家属应尽快咨询专业律师，以确定具体的诉讼时效和起诉策略。

建议：

• 家属应尽快收集与自杀事件相关的所有证据，包括自杀者的遗物、通信记录、社交媒体动态、目击者证言等，以尽可能还原自杀事件的真实情况。
• 如果家属怀疑存在外部因素导致自杀，应尽快向公安机关报案，并配合公安机关进行调查。
• 家属应咨询专业律师，了解具体的法律程序和诉讼策略，以便在必要时提起诉讼，维护自己的合法权益。

后续行动：

• 家属可以根据上述建议，逐步开展证据收集、报案和咨询律师等工作。
• 如果家属在过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。