核心前提：商家因不再经营，面临顾客要求退费的情况，需明确如何合法合规处理退费事宜。

结论与详细分析：

1. 合同或协议中有明确退费条款
   若商家与顾客签订的合同、会员协议或服务条款中明确约定了“因商家原因停止经营时，顾客有权要求退还剩余费用”，则商家应按照约定履行退费义务。

   • 法律依据：根据《民法典》第465条，依法成立的合同对当事人具有法律约束力，商家应按约定退费。
     
   • 操作建议：商家应核对合同条款，计算顾客剩余未消费金额（如会员卡余额、预付课程费用等），并在合理期限内退还。若因资金困难无法立即退还，可与顾客协商分期退还，并签订书面协议避免纠纷。

2. 合同或协议中无明确退费条款
   若合同未约定退费事宜，商家仍可能因“合同目的无法实现”或“情势变更”承担退费责任。

   • 法律依据：
     
     • 根据《民法典》第533条，合同成立后，因不可归责于双方的原因导致合同基础条件发生重大变化，继续履行对一方明显不公平的，受不利影响的一方可与对方协商变更或解除合同。商家停止经营属于“合同基础条件重大变化”，顾客有权要求解除合同并退还剩余费用。
       
     • 根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款。
       
   • 操作建议：商家应主动与顾客沟通，说明停止经营的原因及退费方案（如全额退还、折价退还或置换其他服务）。若顾客不同意，可引导其通过消费者协会调解或向法院起诉，但需注意，若商家被认定为“恶意停止经营”（如未提前告知、转移资产等），可能面临更严厉的法律责任。

3. 商家已履行部分义务，顾客要求全额退费
   若商家已提供部分服务（如课程已上部分、商品已部分交付），顾客要求全额退费可能缺乏依据，但需结合具体情况判断。

   • 法律依据：根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若商家已履行部分义务，顾客要求全额退费可能构成“过度主张权利”。
     
   • 操作建议：商家可主张按实际未履行部分退费（如剩余课程费用、未交付商品价款等），并保留服务记录（如签到表、消费明细）作为证据。若顾客坚持全额退费，可建议其通过法律途径解决，并准备应诉材料。

4. 商家因不可抗力停止经营（如自然灾害、政策调整）
   若商家因不可抗力（如疫情封控、政府拆迁）被迫停止经营，可部分或全部免除退费责任，但需及时通知顾客并提供证明。

   • 法律依据：根据《民法典》第180条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任，但法律另有规定的除外。商家需证明停止经营与不可抗力直接相关，且已采取合理措施减少损失（如尝试转型、线上服务）。
     
   • 操作建议：商家应收集不可抗力证明（如政府文件、新闻报道），并及时通知顾客停止经营的原因及退费方案。若顾客理解，可协商部分退费或置换服务；若顾客不理解，可引导其通过法律途径解决，但需注意，若商家未履行通知义务或未采取补救措施，仍可能承担部分责任。

总结：商家停止经营时，顾客要求退费的处理需结合合同约定、实际履行情况及法律原则综合判断。建议商家主动沟通、保留证据、合理退费，避免因消极应对引发群体性纠纷或法律风险。如有具体案件或合同条款需要分析，可直接向我咨询。