结论前置：针对工人不配合录制退场视频的情况，可撰写一份《情况说明》文档，详细阐述事件经过、已采取的措施、工人不配合的具体情况及后续处理建议。以下是一份示例说明的框架及内容要点。

情况说明

一、事件背景

1. 项目概况：简述项目名称、地点、工期及工人参与的具体工作内容。
2. 工资结算情况：明确说明所有工人的工资已按照合同约定及实际工作量全部结清，无拖欠情况。可附上工资结算单或转账记录作为证明。

二、退场要求及工人反应

1. 退场要求提出：说明为确保项目顺利收尾及后续工作安排，公司/项目部要求所有工人录制退场视频，作为工人已离开现场、工作交接完毕的证明。
2. 工人不配合情况：详细描述部分或全部工人拒绝录制退场视频的具体表现，包括但不限于拒绝沟通、找借口拖延、直接拒绝等。

三、已采取的措施

1. 沟通尝试：列举已与工人进行的沟通尝试，包括面对面交流、电话沟通、书面通知等，以及每次沟通的结果。
2. 法律与合同依据：引用相关法律法规或劳动合同中的条款，说明要求工人录制退场视频的合理性与合法性。

四、不配合录制视频的可能原因分析

1. 误解或疑虑：工人可能对录制视频的目的、用途存在误解或疑虑，担心个人隐私泄露或视频被用于不当目的。
2. 个人原因：工人可能因个人情绪、家庭原因等暂时不愿配合。
3. 故意刁难：极少数情况下，工人可能出于不满或其他动机故意不配合。

五、后续处理建议

1. 再次沟通：建议安排专人（如项目经理、人力资源专员）再次与工人进行沟通，解释录制视频的目的和重要性，消除误解。
2. 书面通知：如口头沟通无效，可发出书面通知，明确要求工人配合录制退场视频，并告知不配合的后果（如影响工资结算、影响后续合作等，但需注意不违反法律法规）。
3. 法律途径：若工人持续不配合，且其行为已影响到项目正常收尾或公司权益，可考虑通过法律途径解决，如发送律师函、提起诉讼等。但在此之前，应充分评估法律成本和效果。
4. 灵活处理：对于确实存在特殊困难或合理理由的工人，可考虑灵活处理，如接受其他形式的证明材料（如书面声明、照片等）。

六、结论与期望

重申公司/项目部对工人配合录制退场视频的期望，并表达希望通过友好协商解决问题，确保项目顺利收尾的意愿。

请根据实际情况调整上述说明内容，确保其准确反映事件经过和公司立场。如有需要，可进一步咨询以获取更具体的法律建议。