当职工因病死亡时，作为单位的人力资源部门，您需要配合家属完成一系列的手续以申领丧葬补助金和抚恤金。以下是一个清晰、详细且具有深度的解答，帮助您了解整个流程：

一、了解相关法律法规

首先，您需要熟悉相关的法律法规，如《中华人民共和国社会保险法》第十七条，它明确规定了参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金。此外，还有中共中央组织部、财政部、人力资源和社会保障部等部门发布的相关通知和文件，这些文件详细说明了丧葬补助金和抚恤金的申领条件和标准。

二、准备必要材料

在申领丧葬补助金和抚恤金时，您需要协助家属准备以下必要材料：

1. 中华人民共和国社会保障卡：由人社部门核发，用于证明职工的身份和参保情况。
2. 离退休人员死亡时间承诺书或死亡证明：用于证明职工的死亡时间和原因。
3. 殡葬证明：由殡仪馆出具，证明职工已经火化或安葬。
4. 其他可能需要的材料：如告知承诺书等，根据当地人社部门的具体要求准备。

三、提交申领申请

准备好材料后，您需要协助家属通过以下方式之一提交申领申请：

1. 窗口办理：前往当地人社部门的政务服务大厅，提交申请材料并填写相关表格。
2. 网上办理：通过当地人社部门的官方网站或政务服务网，在线提交申请材料并填写相关表格。
3. 快递申请：将申请材料通过快递方式寄送至当地人社部门指定的收件地址。

四、配合审核与审批

提交申领申请后，当地人社部门将对申请材料进行审核。在此过程中，您可能需要配合提供额外的信息或材料，以协助完成审核工作。审核通过后，人社部门将在承诺时限内作出是否同意申领的决定，并签发审批办理结果。

五、领取办理结果

一旦申领获得批准，您需要通知家属携带有效证件到窗口领取办理结果，或者选择通过邮寄方式送达。办理结果通常包括离退休人员终止待遇计算单等文件，用于证明家属已经成功申领到丧葬补助金和抚恤金。

六、注意事项

1. 及时沟通：在整个申领过程中，您需要与家属保持密切沟通，确保他们了解每个步骤的要求和进度。
2. 关注时限：注意当地人社部门承诺的办理时限，确保在规定时间内完成申领手续。
3. 保留证据：妥善保管所有与申领相关的材料和文件，以备不时之需。

通过以上步骤，您可以有效地配合家属完成职工因病死亡后的丧葬补助金和抚恤金申领工作。希望这个解答能够对您有所帮助。