存款被转走，银行是否要承担责任，需根据具体情况和相关法律规定来综合判断。以下是对此问题的详细分析：
一、银行可能承担责任的情况
银行存在过错：
- 若银行系统存在漏洞，导致客户账户信息被非法获取，进而存款被转走，银行需因其系统安全保障不力承担相应责任。
- 若银行工作人员操作失误，如未经客户授权擅自转账，银行也需承担责任。
- 银行若未尽到安全提示和保障义务，如未向客户充分说明账户安全相关的注意事项和风险防范措施，导致客户因缺乏相关知识而受损，银行在一定程度上也存在过错，可能需要承担部分责任。
银行未履行安全保障义务：
- 根据《中华人民共和国商业银行法》第六条，商业银行有保障存款人合法权益不受侵犯的责任。若银行未能妥善保护客户的账户信息和资金安全，如电子系统存在安全隐患，被不法分子利用漏洞实施转账行为，银行应承担相应的责任。
二、银行可能不承担责任的情况
客户自身存在过错：
- 若客户因自身疏忽，如随意将银行卡密码、验证码等重要信息告知他人，或将存单、身份证等重要物品交给他人，导致存款被转走，且银行在整个过程中无违规行为和管理失误，那么银行可能无需承担责任。
- 客户若轻信诈骗信息，主动进行转账操作，导致存款损失，且银行无过错，银行通常也不承担责任。
第三方非法行为：
- 若存款被转走是第三方（如黑客、诈骗团伙等）的非法行为所致，且银行已尽到合理的安全保障义务，无过错，那么银行可能不承担责任。但银行有责任协助客户展开调查以及追款等工作。
三、法律责任的具体判断与应对措施
在具体事件中，判断银行是否应承担责任需考虑以下几点：
收集证据：
- 客户发现存款被转走后，应立即向银行报告并保留相关证据，如转账记录、账户交易明细、与银行的沟通记录等，以便后续调查和责任判定。
报案与协助调查：
- 资金被盗属于刑事犯罪，客户应立即向公安机关报案并提供证据，协助警方展开调查。同时，银行也有责任配合警方的调查工作。
法律途径追回损失：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，客户可通过法律途径向得利人请求返还不当得利。若银行存在过错，客户也可要求银行承担相应的赔偿责任。
四、建议与预防措施
加强账户安全保护：
- 客户应妥善保管自己的账号密码、验证码等关键信息，避免泄露给他人。同时，定期更换密码，提高账户安全性。
提高风险防范意识：
- 客户应提高警惕，防范诈骗行为。不轻信陌生人的转账要求，不随意点击来历不明的链接或下载未知来源的软件。
选择正规渠道办理业务：
- 客户应通过银行正规的渠道办理存款业务，避免与银行工作人员在工作时间及场所之外进行交易，以降低风险。
存款被转走后银行是否负责不能一概而论，而应根据具体事件的详细情况和相关法律规定来判断。客户和银行都应加强安全防范意识，共同维护资金安全。若您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。