工会法律监督接到投诉后，应按照以下程序和原则进行处理：

1. 受理与登记
   工会法律监督机构在接到投诉后，应首先对投诉材料进行形式审查，确认投诉是否属于其监督范围（如涉及劳动法律法规执行、职工权益保护等）。若符合受理条件，需及时登记并出具受理回执，明确告知投诉人处理流程和时限。

2. 调查核实
   工会应成立专项调查组，通过查阅文件、询问当事人、实地走访等方式，对投诉事项进行全面调查。调查过程中需注意：

   • 保证程序合法性，避免侵犯企业或个人合法权益；
     
   • 重点核实投诉事实的真实性、证据的充分性；
     
   • 对涉及商业秘密或个人隐私的信息，需严格保密。

3. 分类处理
   根据调查结果，工会可采取以下措施：

   • 协商调解：对事实清楚、争议较小的投诉，工会可组织双方协商，促成和解；
     
   • 发出监督意见书：对存在违法违规行为的，工会应向被投诉单位发出书面监督意见，要求限期整改；
     
   • 移交相关部门：若投诉涉及行政处罚或刑事犯罪，工会应及时移交劳动监察部门或司法机关处理。

4. 跟踪与反馈
   工会需对整改情况进行跟踪，确保被投诉单位落实整改措施。处理结束后，应向投诉人反馈结果，并告知其进一步维权途径（如申请劳动仲裁或提起诉讼）。

5. 法律责任与救济

   • 若被投诉单位拒不整改，工会可依据《工会法》《劳动法》等规定，提请政府有关部门依法处理；
     
   • 投诉人对处理结果不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

注意事项：

• 工会法律监督需坚持“依法、公正、及时”原则，避免超越职权范围干预企业自主经营；
  
• 处理过程中应注重证据固定，确保后续法律程序的可操作性。
  

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