核心前提：消费者在超市购买到腐烂蔬菜，要求退货遭拒。
结论前置：
- 超市行为可能构成违约，消费者有权要求退货或换货。
- 若协商无果，可通过投诉、举报或诉讼途径维权。
详细分析：
1. 超市是否必须退货？法律如何规定？
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理。
- 蔬菜属于生鲜商品，若购买时已腐烂或变质，明显不符合“质量要求”，超市应无条件退货或换货。
- 例外情形：若消费者购买后因自身原因（如存放不当）导致蔬菜腐烂，超市可能无需担责。但需超市举证证明是消费者过错，否则默认超市责任。
结论：若蔬菜腐烂是超市责任（如进货时已不新鲜、未妥善保存），消费者有权要求退货或换货，超市不得拒绝。
2. 超市拒绝退货，消费者如何维权？
步骤一：与超市协商
- 保留购物小票、蔬菜腐烂照片或视频作为证据。
- 明确要求超市履行退货义务，并说明法律依据（如《消费者权益保护法》第二十四条）。
步骤二：向第三方投诉或举报
- 12315投诉：拨打12315热线或通过“全国12315平台”投诉，说明超市拒绝退货的情况。
- 市场监管部门举报：若超市存在销售变质食品的行为，可能违反《食品安全法》，可向当地市场监管局举报。
步骤三：诉讼维权
- 若损失较大（如购买大量变质蔬菜），可向法院起诉，要求超市退货并赔偿损失（如交通费、误工费等）。
结论：协商是首选，若无效可通过投诉、举报或诉讼维权，证据是关键。
3. 特殊情形：超市是否可免责？
- 明示瑕疵：若超市在销售时明确告知蔬菜“已腐烂”“特价处理”等，消费者仍购买，可能视为接受瑕疵，超市无需退货。
- 消费者过错：若超市能证明蔬菜腐烂是消费者存放不当导致（如未冷藏），可能免责。但需超市举证，否则不成立。
结论：超市免责需满足严格条件，消费者无需自行承担损失。
总结建议：
- 保留证据：购物小票、蔬菜照片、与超市沟通记录。
- 先协商，后投诉：明确要求退货，若拒绝则向12315或市场监管部门投诉。
- 诉讼兜底：若损失较大，可起诉要求赔偿。
提示：若遇到类似问题，可直接向我咨询具体维权步骤，我会结合证据和法律条款为你分析。