若在超市购买到有问题的商品且商家拒绝退货，您有权通过多种合法途径来维护自己的权益。以下是从不同角度为您提供的详细解答和建议：
一、明确退货权利与条件
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品存在质量问题或不符合约定，消费者有权要求退货、换货或修理。商家不得无故拖延或拒绝。
检查商品状况：
- 确认商品是否存在质量问题，如外观损坏、功能故障等。
- 留意退货期限，通常为收货后的一定时间内（具体期限可能因商家或商品类型而异，但一般不少于7天）。
- 了解不适用无理由退货的商品类型，如定制商品、鲜活易腐品等，但这些通常不适用于因质量问题而退货的情况。
二、积极与商家沟通协商
主动联系商家：
- 以平和、理性的态度通过电话、邮件或在线客服等方式与商家沟通。
- 清晰表达退货诉求及理由，提供商品存在问题的具体证据（如照片、视频等）。
保留证据：
- 沟通过程中务必保存聊天记录、通话录音等证据，以备后续使用。
- 保留购物凭证，如发票、收据等，作为证明购买关系和商品状况的重要依据。
三、利用平台或商场资源（如适用）
平台投诉：
- 若通过电商平台购买，可向平台提交投诉，利用其投诉处理机制寻求帮助。
- 提供详细订单信息、问题描述及沟通记录，以便平台进行调查和处理。
商场投诉：
- 若在实体商场购物，可向商场管理部门或客服中心投诉。
- 商场为维护信誉通常会积极协调解决问题，甚至可能提供先行赔付等服务。
四、寻求外部援助
消费者协会：
- 向当地消费者协会投诉，获取咨询、调解等服务。
- 提交详细消费情况及证据，如购物凭证、商品照片、沟通记录等。
- 消费者协会将组织双方调解，并可能提供法律建议或协助。
监管部门：
- 根据商品或服务性质，向工商行政管理、质量监督等部门投诉。
- 监管部门将进行监督检查，并处理商家的违法行为。
- 若商家存在欺诈行为或严重违反法律法规，监管部门将依法进行处罚。
五、法律途径解决
发送律师函：
- 聘请律师向商家发送律师函，明确告知其侵权行为及法律责任。
- 律师函具有威慑力，可能促使商家主动解决问题。
提起诉讼：
- 若上述途径均无效，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼中，需提供充分证据证明商品质量问题及买卖关系。
- 法院将依据事实和法律作出公正判决，要求商家承担退货、退款及可能的赔偿责任。
六、重要提示
- 在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化冲突，确保每一步行动都基于法律和事实。
- 保留好所有相关的购物凭证和证据，这些将是维权过程中的有力支持。
- 若考虑法律途径，建议提前了解相关法律程序和诉讼风险，以便更好地维护自己的权益。
面对超市购买到有问题的商品且商家拒绝退货的情况，您应积极采取措施维权。从与商家沟通到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需谨慎而坚定地前行。希望以上建议能对您有所帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。