当录音录像和讯问笔录存在实质性差异时，处理这一问题需要细致且严谨的步骤，以确保案件的公正性和证据的合法性。以下是我为您详细梳理的处理流程：
一、初步核实差异
首先，要对录音录像和讯问笔录进行详细的比对，确认两者之间确实存在实质性差异。这种差异可能涉及案件事实的关键部分，如时间、地点、行为方式、主观心态等。在核实过程中，要确保比对的全面性和准确性，避免遗漏或误解。
二、分析差异原因
接下来，需要分析差异产生的原因。这可能是由于多种因素导致的，例如：
- 记录错误：讯问笔录可能因记录人员的疏忽或理解偏差而存在错误。
- 录音录像问题：录音录像设备可能出现故障，导致部分内容未被记录或记录不清晰。
- 讯问过程问题：讯问过程中可能存在诱导、威胁等非法取证行为，导致被讯问人的陈述与笔录不符。
- 被讯问人陈述变化：被讯问人在不同时间或情境下可能对同一事实作出不同的陈述。
三、采取相应措施
根据差异的原因和性质，需要采取相应的措施：
- 补正笔录：如果差异是由于记录错误导致的，应当及时补正讯问笔录，确保笔录内容与录音录像一致。
- 重新讯问：如果差异涉及案件事实的关键部分，且无法通过补正笔录解决，可能需要重新进行讯问，并确保全程录音录像。
- 排除非法证据：如果发现讯问过程中存在非法取证行为，导致录音录像与讯问笔录存在实质性差异，应当依法将有关证据予以排除。
- 调查核实：对于因被讯问人陈述变化导致的差异，需要进一步调查核实，了解陈述变化的原因和背景，确保案件事实的清晰和准确。
四、形成审查意见
在处理完差异后，需要形成详细的审查意见。审查意见应当包括以下内容：
- 差异概述：简要描述录音录像和讯问笔录之间的差异。
- 原因分析：分析差异产生的原因和性质。
- 处理措施：说明针对差异所采取的处理措施和结果。
- 结论：根据处理结果，给出是否采纳录音录像或讯问笔录作为证据的结论。
五、遵循法定程序
在整个处理过程中，必须严格遵循法定程序。这包括但不限于：
- 告知义务：在讯问过程中，应当告知被讯问人录音录像的情况，并确保其知情权。
- 权利保障：保障被讯问人的合法权益，如饮食、休息等。
- 证据规则：遵循证据规则，确保证据的合法性、客观性和关联性。
六、记录与存档
最后，要将整个处理过程详细记录并存档。这包括比对记录、分析报告、处理措施、审查意见等文件。这些记录将作为案件办理的重要资料，供后续审查或参考。
综上所述，当录音录像和讯问笔录存在实质性差异时，需要采取一系列严谨且细致的措施来确保案件的公正性和证据的合法性。希望这些建议能对您有所帮助。