核心结论：若酒店信用住未入住却被扣钱，可先与酒店协商，协商不成可通过投诉、诉讼等途径解决。以下是具体分析：

核心前提

用户使用酒店信用住服务，在未实际入住酒店的情况下，被酒店扣除了相应费用。

具体分析

1. 查看预订条款
   • 首先，要仔细查看预订酒店时所签订的信用住协议或相关条款。有些酒店规定，在特定时间内取消预订可能会收取一定比例的费用，甚至全额扣款；而有些酒店则提供相对宽松的取消政策。如果协议中明确规定了未入住的扣款规则，且用户的行为符合扣款条件，那么酒店扣款可能是合理的。
   • 例如，协议中可能约定，若在入住前24小时内取消预订，将扣除全部房费。如果用户是在这个时间段内取消或未取消直接未入住，酒店按照协议扣款，从合同角度来说有一定依据。
2. 与酒店协商
   • 如果认为酒店的扣款不合理，或者对预订条款的理解存在争议，建议第一时间与酒店进行沟通协商。向酒店说明情况，例如是因为突发紧急情况无法入住，请求酒店减免或退还部分费用。
   • 在协商过程中，要保持冷静和理性，以友好的态度与酒店工作人员交流。可以提供相关证据，如因突发疾病无法入住的医疗证明等，增加协商成功的机会。
3. 向相关平台投诉
   • 如果是通过在线旅游平台（如携程、去哪儿等）预订的信用住，且与酒店协商无果，可以向该平台投诉。平台通常有专门的客服渠道和处理机制，会对用户的投诉进行调查和协调。
   • 平台会根据酒店与用户之间的协议以及平台的规则，判断酒店的扣款行为是否合理，并促使酒店给出合理的解决方案。例如，平台可能会要求酒店退还部分不合理扣款，或者给予用户一定的补偿。
4. 寻求消费者协会帮助
   • 若向平台投诉后问题仍未得到解决，可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
   • 用户可以向消协提交相关证据，如预订记录、扣款凭证、与酒店和平台的沟通记录等，消协会根据情况进行调查和调解，维护用户的合法权益。
5. 通过法律途径解决
   • 如果以上方法都无法解决问题，用户可以考虑通过法律途径解决。可以收集相关证据，如预订合同、付款记录、沟通记录等，向法院提起诉讼，要求酒店退还不合理的扣款，并承担相应的法律责任。
   • 在诉讼过程中，要注意证据的充分性和合法性，以及诉讼时效等问题。一般来说，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，从用户知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。