结论前置：外墙脱落砸到人，若物业投保了公共责任险，且符合保险责任范围，物业通常需要承担赔偿责任，但具体赔偿情况需结合保险条款和实际情况判断。以下是详细分析：

1. 物业的责任基础

根据《民法典》第1253条，建筑物、构筑物或其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

• 物业的责任：作为小区的管理人，物业对公共区域（如外墙）负有定期检查、维护的义务。若因维护不当导致脱落，物业需承担赔偿责任。
  
• 例外情形：若能证明脱落是因第三方原因（如业主私自改装外墙）或不可抗力（如极端天气）导致，且物业已尽到合理管理义务，则可能免责。

2. 公共责任险的覆盖范围

公共责任险通常覆盖被保险人（物业）因过失导致第三者人身伤害或财产损失的赔偿责任。具体需关注：

• 保险条款：确认保险合同是否明确将“建筑物附属物脱落”纳入保障范围。
  
• 免责条款：排除故意行为、战争、核污染等情形。若脱落因物业故意疏忽（如长期未维修）导致，保险公司可能拒赔。
  
• 赔偿限额：保险合同会设定每次事故的赔偿上限，超出部分需物业自行承担。

3. 赔偿流程与关键点

• 报案与定损：事故发生后，物业需立即向保险公司报案，并保护现场。保险公司会派员查勘，确定损失金额。
  
• 责任认定：若物业被认定有过错，保险公司会在责任范围内赔付受害者医疗费、误工费等。若物业无过错，则由其他责任方（如业主、施工方）承担。
  
• 诉讼风险：若受害者与物业/保险公司就赔偿金额或责任划分产生争议，可能通过诉讼解决。此时需结合证据（如维修记录、气象报告）判定责任。

4. 实务建议

• 物业方：
  
  • 定期检查外墙等公共设施，留存维修记录；
    
  • 投保时明确保险范围，避免遗漏关键条款；
    
  • 事故后及时报案，配合调查，避免扩大损失。
    
• 受害者方：
  
  • 保留医疗记录、现场照片等证据；
    
  • 可要求物业或保险公司先行垫付部分费用；
    
  • 若协商无果，可向法院起诉物业及相关责任方。

总结：外墙脱落致人损害时，物业的责任需结合过错程度判断，而公共责任险的赔付需以保险合同约定为准。建议物业和受害者均及时咨询专业律师，确保权益得到保障。如有进一步疑问，可直接向我提问。