结论：小区外墙脱落砸到人，责任承担需根据具体情况分析，主要涉及建筑物所有人、管理人或者使用人，以及可能的开发商或其他责任人。物业和业主可能分别承担不同的责任，具体如下：
一、物业的责任
管理责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条，物业公司作为小区的管理人，有义务对小区的公共设施进行定期检查、维护和修缮。如果外墙脱落是由于物业公司未尽到管理职责（如未及时检查、修缮等）导致的，那么物业公司应当承担侵权责任。
- 举例：若物业公司长期未对小区外墙进行检查，导致外墙老化、脱落，进而砸到行人，物业公司需承担相应责任。
举证责任：
- 物业公司若想免责，需证明自己已经尽到了合理的管理和维护义务，如提供定期检查记录、维修记录等证据。
二、业主的责任
所有权责任：
- 业主作为建筑物的所有人，如果外墙脱落是由于房屋质量问题（如建筑材料不合格、施工工艺不达标等）导致，且已过保修期，业主可能需要承担责任。特别是当业主未配合物业公司进行维护，或者自行对房屋进行不当改造导致外墙脱落时，业主的责任更为明确。
- 举例：若业主自行在外墙上安装广告牌，导致外墙结构受损、脱落，进而砸到行人，业主需承担相应责任。
共同责任：
- 在某些情况下，业主和物业公司可能共同承担责任。例如，如果外墙脱落是由于业主和物业公司共同疏忽导致的，那么双方可能根据过错程度承担相应的按份责任或连带责任。
三、开发商或其他责任人的责任
开发商责任：
- 如果房屋还在保修期内，且外墙脱落是由于建筑质量问题导致的，那么开发商可能需要承担责任。这通常涉及到对房屋质量的鉴定和评估。
- 举例：若新房外墙在保修期内因施工质量问题脱落，开发商需负责维修并赔偿受害者损失。
其他责任人责任：
- 如果外墙脱落是由于第三方的行为（如施工不当、恶意破坏等）导致的，那么第三方可能需要承担责任。例如，施工单位在施工过程中不当操作导致外墙脱落，施工单位需承担相应责任。
四、赔偿范围
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
建议：在处理此类纠纷时，建议首先收集相关证据，如现场照片、监控录像、证人证言等，以证明外墙脱落的事实和原因。然后，根据具体情况与物业公司、业主、开发商或其他责任人进行协商，确定赔偿方案。若协商不成，可通过法律途径追究责任并获得赔偿。
最后，小区外墙脱落砸到人是一个复杂的法律问题，涉及多方责任。在处理此类纠纷时，建议保持冷静，及时咨询并寻求专业法律帮助，以确保自身权益得到保障。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。